生成AI時代における組織ガバナンスの進化と新たな提言

生成AI時代の新たな組織ガバナンス

リクエスト株式会社（本社：東京都新宿区）は、近日中に発表した提言書『ガバナンス進化を支える効果と効率の新たな統合提言』において、生成AI時代における組織ガバナンスの進化について述べています。この提言は、持続的成長と社会的信頼構築を両立させるための新しいアプローチを提案するものです。

背景

私たちのこれまでの企業運営の焦点は、効率性にありました。「速く、正確に、多く」といった目標を掲げ、成果を積み上げてきた結果、効率性が組織の存在意義として認識されるようになりました。しかし、少子高齢化やデジタル技術の進化、価値観の多様化を背景に、取引先や社会の期待は確実に変化しています。特に、生成AIの登場により、「効率的に処理すること」が特別な価値でなくなりつつあります。

このような状況下で、多くの企業は次のような課題に直面しています。

- 効率を追求してきたにもかかわらず、取引先との信頼関係が続かない。
- 明確な成果を上げているはずなのに、顧客に選ばれ続けない。

このように、今問われているのは「誰のために、何を支える組織なのか」という根源的な問いです。

提言の概要

本提言では、過去の効率化への努力を評価した上で、未来を共に創造するためのガバナンスの新たな進化の道筋を示します。そのポイントは以下の通りです。

1. 短期成果（効率）と中長期信頼構築（効果）の統合：効率と効果を対立させるのではなく、相互に補完し合う関係を築く必要があります。これにより、短期的な成功が長期的な信頼構築に繋がります。

2. 効果の翻訳・可視化：支援、信頼、共創といった要素を、具体的な効率の成果（KPI）に翻訳し、可視化することが求められます。これにより、目指すべき目標が明確になり、チーム全体のモチベーションが高まります。

3. 未来共創型ガバナンスの創出：取引先と「共に未来を創るパートナー」として信頼関係を築くことで、新たなビジネスチャンスが生まれます。

提言のポイント

これからのガバナンス進化に必要とされるポイントを以下に示します。

- ガバナンス進化の必然性：単に効率性を追求するだけでは、取引先との信頼維持が難しくなることを理解する必要があります。
- 見えない壁とその超え方：効率化のためには何が阻害要因となっているのか、個別対応の難しさや、体験的な理解の不足などに着目します。
- 未来共創型ガバナンスへの到達像：取引先とのパートナーシップを強化し、共に未来を築いていく姿勢が求められます。
- 実践の第一歩：小規模なPilot活動から始め、成功体験を積み重ねることが重要です。

本提言は、創業者が体現した「支援・信頼の精神」と、その後継者たちが積み重ねた「効率化の追求」を基に、次世代のガバナンスへ向けた自然な進化を提唱しています。

まとめ

企業が今後の競争環境を生き抜くためには、効率性だけでなく、効果や信頼構築に注力する必要があります。リクエスト株式会社が掲げるこの新たなガバナンスモデルは、未来を見据えた企業の在り方を示しており、多くの企業がこの提言を通じて新しい価値創出に挑戦することが期待されます。提言書は無料でダウンロード可能であり、詳細を知りたい方はぜひアクセスしてみてください。