ディセンシア、新商品発売記念イベントで顧客満足度100%の体験を提供

ディセンシアのロイヤルユーザー向けイベント

2025年7月13日、東京・表参道にて、敏感肌向けスキンケアブランド【ディセンシア】が自社のロイヤルユーザーを招いた特別なイベントを開催しました。このイベントは、同社が新しい「ディセンシーブライトリフトローション」の発売を記念して行われ、満足度100%を達成したという仕組みの魅力が存分に活かされたものでした。

開放的な雰囲気でのスタート

イベントの冒頭は、リラックスした雰囲気の中でオリジナルドリンクを楽しむことから始まりました。これは参加者がリラックスして心地よい気持ちでイベントに臨むことを意識した演出です。この日、ディセンシアの代表取締役・西野英美氏が「肌の不公平をなくしたい」という企業の理念を語り、参加者の心を捉えました。

質疑応答を通じた深いスキンケア体験

イベントは三部構成で、各部に40名、計120名の参加者が集まりました。特に注目されたのは、「ディセンシア社員とのお手入れ相談会」です。この時間帯には、社員が各テーブルに付き、製品の使い方や効果についての質問に答え、直接アドバイスを行いました。参加者たちは、自分自身に最適なスキンケア方法を知る機会に興味津々で、会話は活発に進みました。このやり取りを通じて、ブランドへの信頼感がさらに高まったようです。

新商品の魅力を直接体験

新商品である「ディセンシーブライトリフトローション」の特徴についても、丁寧に説明が行われました。星氏がその魅力を伝え、一部の参加者は早速手に取って試すことができました。このローションは、肌にしっとりと溶け込む感覚が特徴で、即座にツヤと明るさを提供します。また、多くの参加者から「使用感が良かった」といった声が寄せられ、実際に試すことでその効果を実感できたようです。

満足度100%の理由

参加者からは、アンケート結果も好評で、「社員による丁寧な説明があったので自己流のお手入れを見直す機会になった」「なぜこの製品が効果的なのかを納得できた」などのポジティブなフィードバックが多く寄せられました。また、「普段疑問に感じていたことを直接聞けて非常に有意義だった」との感想もあり、このイベントを通じて参加者が一層ディセンシアのファンになることができたことが伺えます。

企業としての未来に向けた歩み

今回のイベントは、ディセンシアが顧客とのコミュニケーションを大切にし、ブランドの信頼をさらに強化するための重要なステップと位置づけられています。西野氏は「私たちは、お客さまのリアルな声を大切にし、今後も一人ひとりの肌悩みに寄り添ったサービスを提供していきたい」と語ります。そうした企業の理念こそが、参加者の心に響き、満足度の高い体験を生み出したのです。

結論

敏感肌に特化したディセンシアの、肌に優しく効果的なスキンケア製品は、今後も多くの顧客に支持され続けることでしょう。顧客との心の距離を縮め、リアルな声を反映させる姿勢は、ブランドの信頼を深める鍵となっています。参加者全員が心から満足できたこのイベントは、ディセンシアが未来に向かって進化し続けるための貴重な機会となったようです。