山陰合同銀行がAI搭載業界チャネルを導入し営業効率を向上

山陰合同銀行がAI業界チャネルを導入

株式会社山陰合同銀行が、株式会社インフォマートの「BtoBプラットフォーム業界チャネル」を採用しました。この取り組みは、生成AIを活用した新しい商談準備のスタイルを実現し、法人営業の効率化を目指しています。

BtoBプラットフォーム業界チャネルとは？

「BtoBプラットフォーム業界チャネル」とは、各業界において専門的な知識を持つコンサルタントが、政府や企業の公式データを基に作成した高品質なレポートが特徴の情報プラットフォームです。営業活動や企画力を強化するためのもので、企業財務データなども含まれています。

導入背景

山陰合同銀行は、法人営業部門において若手行員を含む全体のスキル向上を図るため、独自の生成AIエージェントを開発してきました。しかし、一般的な生成AIでは情報の出力が表面的であり、実際の商談に必須な具体的提案に結びつかないという問題が浮上しました。さらに、信頼性のない情報や誤った内容（ハルシネーション）が含まれることも多く、その解決策として、質の高いデータに基づいた業界レポートの活用を決定しました。

業界チャネルの効果

1. 営業準備の効率化
新しく導入された業界チャネルによって、営業担当者は顧客業界の課題や動向を短時間で把握することが可能になりました。これにより、事前の準備にかかる時間は従来の1時間から30分に短縮され、よりフレキシブルな営業スタイルを実現しています。

2. 標準化された業界知見の提供
若手行員も生成AIの支援を受けることで、瞬時にベテラン並みの業界知識にアクセスすることができ、属人化されがちなノウハウが組織全体で共有されるようになります。これにより、全員のコンサルティングスキルが向上し、営業プロセスの底上げが期待されています。

3. 高信頼性の情報に基づく優れたアウトプット
各種データを分析したコンサルタントが関与しているため、業界チャネルを用いることにより、一般的な生成AIが抱えるハルシネーションのリスクを低減し、業務上の信頼性を確保しています。