中野製薬が「我流管理職」から脱却するための改革プログラムの詳細

中野製薬が目指す真の対話と成長の促進

中野製薬株式会社は、京都を拠点にする老舗の頭髪化粧品メーカーです。創業67年を超え、美容業界の発展に貢献してきました。近年、同社は新たな経営方針の下、組織のあり方を見直す『インナーブランディング研修』を導入しました。この研修は企業の成長基盤を強固にし、より効果的なマネジメントスタイルを確立することを目的としています。特に、組織の要であるゼネラルマネージャー（GM）層に焦点を当て、彼らのマネジメントスタイルを改善するためのプログラムが実施されました。

状況背景：我流マネジメントの課題

中野製薬は、スローガン「CHANGE the ALWAYS～未来を変える今にする～」のもと、持続可能な社会の実現を目指しています。しかし、組織の拡大に伴い、管理職のマネジメント手法が多様化し、「我流」に頼っている部分が見受けられました。特に、GM層は独学や見よう見まねでマネジメントに臨むことが多く、改めて役割を整理する必要がありました。

同社の米田耕平氏は、「幹部の成長が会社の成長に繋がる」という意識を強調し、管理職が自ら学び続けることが重要であると認識しています。そこで、まずGM層を対象にした研修を行うこととなりました。それにより、彼らが実践し次世代を育成できるような仕組み作りを進めることが狙われました。

研修内容：行動変容を促す独自メソッド

実施された研修は従来の座学型ではなく、実践的なプログラムが組まれています。イマジナが提供したこのプログラムは、参加者の感情や行動に働きかけることを中心に構成されています。

質問の質を変える

「質問の質＝その人の能力」という考えのもと、管理職は部下に対して一方的な指示を避け、気づきを促す質問技術を習得しました。この方法により、部下との関係がより良好になることが期待されています。

理念と行動の接続

会社の理念や方針を現場で何とか実践するためのトレーニングも行われました。管理職は、この理念に基づいて意思決定を行い、一貫した行動を取ることを意識するようになります。

徹底した反復トレーニング

講義と実践課題の反復サイクルを通じて、参加者に実践を促す環境を整えました。実践は数値化され、宿題提出率や行動回数も可視化されています。

成果：組織全体のコミュニケーションの改善

約4ヶ月間にわたった研修を通じて、参加したGM層には顕著な変化が見られました。特にマネジメント基準が統一され、組織共通の言語が確立されました。米田氏は、「以前は感覚で行なっていた指導が、理念に基づく指導へと変わった」とのことです。

また、部下との対話の増加も顕著です。業務の意義や目指す方向を自由に交わすことで、判断や行動の軸が共有され、一体感が生まれました。

さらに、過去の指導に対する認識も変わり、部下の主体性を重視する指導方法へと意識がシフトしています。