大阪中之島美術館に見るSaaS導入による業務改革の成功事例

大阪中之島美術館での業務効率化の成功

最近、大阪中之島美術館がシナジーマーケティング株式会社の提供するマーケティングSaaS『Synergy!』を導入し、業務の効率化に成功しました。特に注目すべきは、フォーム作成の工数がなんと従来の1/8に削減されたことです。これは、手作業による煩雑な業務から解放されることで、空いた時間を新しい企画の創出に活用できるようになることを意味しています。

シナジー導入の背景

大阪中之島美術館では、これまで使用していたフォームが非常に複雑であり、特に経験が浅いスタッフにとっては操作が難しく、フォーム作成に半日もかかることがしばしばありました。職員人数を増やしても、業務が属人化しやすく、負担の均等化が進まない状況にありました。そのため、業務の効率化が強く求められていたのです。

活用施策とその成果

Synergy!を導入してからは、フォーム作成にかかる時間が劇的に短縮されました。以前は半日かかっていた業務が、わずか30分程度で完了するようになりました。UIも直感的で理解しやすく、経験の浅いスタッフでも短時間のレクチャーで操作を習得できるようになったため、現場の声も上々です。「本当に助かっています」との反響が聞かれます。

管理コストの大幅削減

Synergy!の「残席枠管理機能」を活用することにより、複数のイベントを一つのフォームで管理できるようになりました。この機能のおかげで、長年の悩みであった「各日程ごとの個別フォームの作成」の手間からも解放されました。お客様にとっても申し込みがしやすくなり、楽しさが増すことにつながりました。

安全な情報発信と新たな企画の創出

これまで手作業で行っていたプレスリリースの配信が、今ではメール配信機能により自動化され、誤送信のリスクが大幅に削減されました。また、「抽選機能」を取り入れることで、従来はハードルが高かった抽選制のイベントも簡単に開催できるようになり、イベントの多様性が増しています。これは、新しい企画アイデアの幅を広げ、組織の未来につながる素晴らしい一歩です。

今後の展望

このように、Synergy!の導入は単なる業務の改善にとどまらず、スタッフの時間と心の余裕を生むことで、組織が新たなチャレンジに挑戦する可能性を広げています。大阪中之島美術館の事例は、他の組織にとっても業務改革の好例であると言えるでしょう。

大阪中之島美術館について

大阪中之島美術館は、近現代の美術やデザインに特化した美術館で、地域文化を育み、創造性の発信拠点としての役割を担っています。訪れる人々にとって、気軽に交流し、知識や経験を共有できる開かれたスペースを目指しています。

Synergy!について

『Synergy!』は、2005年からサービスを提供し、約5,300社に導入されている国産のクラウド型マーケティングSaaSです。CRM機能をはじめ、多様な機能を搭載しており、マーケターの業務を強力に支援します。今後も新たな技術革新が期待される中、業務改善の重要なツールとして多くの企業に愛用されることでしょう。

今回の事例は、デジタルマーケティングの進化が企業の未来にどのように寄与するのかを示す、非常に貴重な成功ストーリーです。