全国のコンフォートホテルで実施された「ご当地マイスターワークショップ」とは

全国に広がる「コンフォートホテル」や「コンフォートスイーツ」、そして「Ascend Hotel Collection」を展開する株式会社チョイスホテルズジャパンが、2025年3月25日（火）に初めて行った「ご当地マイスターワークショップ」についてご紹介します。独自のコミュニティを形成するこのイベントは、地域の魅力を発信する「ご当地マイスター」たちのスキル向上を目的としており、参加者の体験を共有する貴重な機会となりました。

ご当地マイスターとは

「ご当地マイスター」とは、コンフォートホテルに勤務し、その地域の魅力を熟知したスタッフを指します。彼らは独自の社内認定試験に合格することで、「ご当地マイスター」の資格を得ています。この制度は2019年に導入され、現在では全国で約130名が在籍し、宿泊者の旅をより豊かにするための情報提供を行なっています。

ワークショップの目的

開催のきっかけは、宿泊者に実りある旅の体験を提供するため、この「ご当地マイスター」たちのスキルをさらに向上させようという思いからでした。ワークショップでは、12名の「ご当地マイスターチーム」が集まり、地域の魅力を最大限に引き出す方法や自身の取り組みについて意見交換を行いました。また、宿泊者に向けたストーリーを持たせた観光情報の発信についても議論されました。

実施した内容

ワークショップ当日は、多言語対応のデジタルインフォメーションの改良案や、館内情報や飲食店の展示をどう改善するかについてのアイデアが交わされました。参加した「ご当地マイスター」たちは、例えば「スタッフを巻き込んだ観光ノートの作成を早速始めたい」と話すなど、他の地域での情報共有のアイデアを持ち寄りました。

参加者の声

参加者からは、「高知の食文化をもっと周知したい」「デジタルインフォメーションの更新を促進したい」という意見があり、今後の活動への熱い思いが感じられました。実際に地域の食材や観光スポットを知り、宿泊者に役立つ情報を提供したいと考える彼らの姿勢が印象的でした。

今後の展望

このワークショップを通じて、「ご当地マイスター」たちは、自身の知識だけでなく、宿泊者に特別な体験を提供するための価値が何かを再認識しました。これからも彼らは宿泊者へ地域の魅力を伝え、特別なひとときを演出するため、さまざまな取り組みを進めていきます。

会社概要

チョイスホテルズジャパンは、2000年に設立され、東京都中央区に本社を置く企業で、全国に展開する式部として、フランチャイズの管理・運営に注力しています。世界46カ国で7,500軒以上のホテルを展開するチョイスホテルズインターナショナルの日本におけるマスターパートナーとして、宿泊者に価値ある体験を提供し続けています。