展示会のリード商談化を加速させたimmedio Formsの効果とその実績

近年、企業の営業活動において展示会は重要な役割を果たしています。しかし、紙ベースでの名刺管理や手書きのメモが運用の効率を下げ、商機の損失を招く要因となっていることも事実です。そんな中、株式会社immedioが提供する「immedio Forms」は、展示会での営業プロセスを革新し、多くの企業から高い評価を得ています。本記事では、株式会社インターファクトリーがどのようにこのツールを活用して営業効率を向上させたのか、その成功事例を詳しく見ていきましょう。

弊社の挑戦：展示会リードの管理

株式会社インターファクトリーは、クラウドコマースプラットフォーム「EBISUMART」を展開し、多様なECサイトを構築するサービスを提供しています。同社は展示会やウェブからのリード獲得に努め、インサイドセールス部門が初期対応を担っています。しかし、従来のアナログな運用においては、名刺情報や商談メモを手で書き取り、Excelに転記するという一連の作業が時間を要し、ホットリードへの迅速な対応が難しいという課題がありました。

運用効率化への第一歩：immedio Formsの採用

インターファクトリーでは、さまざまなサービスを比較検討した結果、immedio Formsが最適であると判断しました。このツールの最大の特長は、展示会現場での即時入力とリアルタイムな情報共有が可能な点です。誰でも使いやすいユーザーインターフェースが提供されており、予算面でも納得感があり、導入を決定しました。

近藤彰洋氏（コマースソリューション部マネージャー）は、「シンプルで使いやすく、我々のニーズにぴったり合っていました」という評価を寄せています。一軒の導入準備はわずか2週間で完了し、展示会当日に本運用を開始することができました。

導入後の成果：営業プロセスの迅速化

展示会の現場では、名刺をタブレットでスキャンし、会話メモもその場で入力します。Salesforceとの自動連携により、営業チームへのリード情報が即座に共有され、現地で商談予約の設定まで完了する一連の流れが整いました。その結果として、展示会全体のアポイント数は10％も増加しました。

従来のアナログプロセスは一新され、インサイドセールス部門の業務負担も大幅に削減。展示会での即時対応体制が整ったことで、営業のスピードと確実性が飛躍的に向上しました。近藤氏は、「展示会で説明した内容をお客様が覚えているうちに日程を予約してもらえるため、商談に繋がる割合が高くなりました」と語っています。

今後の展望：中長期的なリード管理

現在、株式会社インターファクトリーではimmedio及びimmedio Boxとの連携も進めており、ウェブチャネルや資料請求からのリードに対しても一貫したナーチャリング体制を構築しています。展示会施策を強化しながら、業種別でのリード温度感に応じた対応を行う運用モデルを実現。これにより、短期的な営業機会を最大限に活用しつつ、中長期的なリードの育成にも注力する計画です。

まとめ

immedio Formsの導入により、株式会社インターファクトリーは展示会での営業効率を向上させ、商談化のスピードを加速させることに成功しました。デジタル化とプロセスの最適化が営業活動に与える影響を実感できる事例として、他の企業にとっても参考になる価値ある取り組みです。今後の展開から目が離せません。