新たな業務効率化を実現するAIソリューション『AI HR Answer』の正式リリース

企業の新たなパートナー『AI HR Answer』の誕生

株式会社ニュウジアは2025年4月8日、人事部門向けの新しいAIソリューション『AI HR Answer（AI HRアンサー）』の提供を開始しました。この製品は、従業員からの問い合わせ対応に特化しており、人事部門の業務負担を軽減することを目指しています。近年、日本企業では人事部が従業員からの問い合わせに対して、業務時間の30〜40%を費やすという現実が浮き彫りになっています。これは、給与や勤怠、福利厚生、転勤など、多岐にわたる問い合わせが主な原因です。

背景: 人事部の業務効率化の必要性

人事部は従業員とのコミュニケーションを円滑に進めるために、多くの時間を問い合せ対応に割かなければならない状況に直面しています。調査によれば、問い合わせにかかるコストは企業の規模によって異なり、小規模企業で年間約350万円、大企業では2,625万円に達することもあります。このような状況を解消するために、AIによる自動化が求められています。

『AI HR Answer』の特長

『AI HR Answer』は、従業員からの問い合わせに特化したシンプルなソリューションです。その主な機能には以下が含まれます：

- マルチチャネル対応: 電話やメール、ビジネスチャット、各種SNSなど、様々なプラットフォームでの問い合わせに対応。
- 24時間365日稼働: 深夜や休日でも即座に対応が可能。
- 90か国語対応: 外国籍社員のサポートにもフォーカス。

これにより、企業は業務の効率化を図れるだけでなく、コスト削減にも貢献します。例えば、小規模企業では年間697万円のコスト削減を実現する可能性があります。

競合製品との違い

通常の多機能HRシステムは、利用するのに覚えることが多く、実際の業務で使われることが少なくなっています。しかし、AI HR Answerはその特化型設計により、導入が非常に簡単で、使いやすさを優先している点が特長です。操作の学習コストが極めて低く、1時間あれば理解できるというのも大きな利点です。

今後の展望

ニュウジアは今後、『AI HR Answer』を中堅および大手企業に導入展開する他、BPOや社労士事務所、公共セクターとのさらなる連携を視野に入れ、業務の効率化を進めます。これにより、企業は時間とリソースを本来の戦略業務に集中させられることが期待されます。

まとめ

『AI HR Answer』は、人事部門の非効率な業務を改善し、従業員が人としての価値を最大限に発揮できる社会を実現するための取り組みです。ニュウジアは、AI技術を用いた革新的なソリューションを提供し、企業の業務変革を支援していきます。人事業務の未来を革新するこの製品は、働き方の多様化に応える最前線を行くものといえるでしょう。