AI導入成功のカギは情報管理準備、OpenText調査が示す新たな実態

AI導入成功のカギは情報管理の準備

OpenText Corporationが発表した新しい調査によると、AIの成功は成熟度に大きく依存していることが判明しました。この調査は、Foundry社との共同研究によって実施され、AIの導入における企業の実態に迫っています。

調査結果の概要

調査は、515名のCIO（最高情報責任者）やITの上級職責任者を対象に実施されました。その結果、企業がAIに多額の投資を行っているにもかかわらず、情報管理プログラムが十分に成熟している場合のみ、企業がQAイニシアチブから有意義な成果を上げられることが明らかになりました。具体的には、成熟したAI導入企業の約70%がAI投資の利益率（ROAI）に高い満足度を示しています。それに対して、初めてAIを導入した企業の満足度は42%にとどまることが示されています。

この大きな満足度の乖離はどうして生じるのでしょうか。金融サービス業界のあるCIOは、「AIの活用をさらに拡大したいが、セキュリティとIT部門が困惑している」と語り、AIを安全に運用する手法が不足していることを訴えています。また、ヘルスケア業界の役員も「AIの真の成功には、メタデータ管理の向上とガバナンスの強化が欠かせない」と指摘しています。

成熟度とROAIの関係

調査によれば、AIの恩恵は企業の成熟度に比例して拡大します。 AI導入が進んだ企業は、より多くの資源を投入し、より良い成功指標を設定することで、実際に高いリターンを享受しています。成熟企業はROAIを効率性の向上以外にも問題解決及びリスクの軽減に結びつけて評価していますが、新規企業はその視点が乏しい傾向にあります。

企業はAI関連のテクノロジー、インフラ、人材に年平均540万ドルを投資しており、これが成果への満足度を向上させるための投資の拡大を示唆しています。これにより、成熟したAI導入企業がマルチエージェントAIを「ゲームチェンジャー」と捉え、複雑な問題への対応において重要だと考えられています。

情報管理の重要性

OpenTextのChief Product OfficerであるSavinay Berryは、「AIの本当の価値は短期間で現れない。企業が単なる自動化ではなく、真正面から課題に取り組んだ際にこそ、真の成果が生まれる」と強調し、そのためには安全かつ適切に管理された情報が不可欠であると述べています。情報の複雑さを整理し、ガバナンスを強化することで、ROAIの実現が可能になるのです。

情報管理の準備は企業にとって必須であることがほぼ共通認識として広がっています。調査によれば、セキュリティとコンプライアンスリスクが最大の課題と捉えられていますが、実際にガバナンスが「とても良く機能している」と感じている組織は半数にも満たず、そのことがAIの拡張に対する大きな妨げとなっていることが浮き彫りになりました。

結論

今後のAI導入戦略において、企業は情報管理の専門的知識をパートナー選びの最優先事項にするべきです。このような知識を持つことは、AIの導入と運用だけでなく、企業全体のIT戦略を成功させる上でも極めて重要です。情報の適切な管理がなければ、企業のAIイニシアチブはその真の価値を発揮することができないと言えるでしょう。