ZenkenがChatGPT Enterprise導入で業務効率化とコスト削減を実現！

Zenkenが全社員にChatGPT Enterpriseを導入

Zenken株式会社は、2024年11月にOpenAIが提供する法人向け生成AI「ChatGPT Enterprise」を全社員に導入しました。この試みの結果として、業務の効率化と生産性向上を目指す同社は、導入からわずか3ヶ月で著しい成果を上げたと報告しています。特に社内アンケートでは、月間約12,500時間の工数が削減され、生産性が平均で約2倍になったとの結果が出ました。また外部委託費用も前年比で約5,000万円の削減を達成したことから、その効果は広範囲に及ぶようです。

ChatGPT Enterprise導入の意義

Zenkenが「ChatGPT Enterprise」を全社的に導入した背景には、「そこにない未来を創る」という企業のパーパスがあります。急激に変化するマーケティング環境の中で、特に生成AIの進化に対して敏感に反応し、社員のスキルを向上させ、業務プロセスを革新することで、新たな顧客への接点を高度化することが求められていました。

このような変化に迅速に対応するため、2024年1月からの一部社員による先行導入期間を経て、社員の99%が業務効率の向上を実感しました。これにより、全社導入へと進としました。

具体的な導入成果

1. 時間効率の大幅改善

- 全社的な工数削減: 情報探索や文章作成、プログラミング支援などで月間約12,500時間削減。
- 生産性向上: 調査や原稿作成などの業務で平均約2倍の生産性向上。
- 業務時間短縮: 一部業務で平均30～50%の時間を短縮し、社員一人あたり月間5～15時間の余剰時間を生み出すことに成功。
- 特定業務での効果:

- ライティング作業: 最大60%の時間削減。
- メール作成: 50～70%の時間短縮。
- 調査・リサーチ: 50～75%の効率化。
- バグ修正: 50%の効率化。

2. 業務品質の向上

- コミュニケーション精度の向上: メール内の誤字脱字や表記ゆれが60%減少。
- ドキュメントの品質向上: 修正回数が30%減少。
- 提案・成約率向上: 提案の通過率が15～20%向上。

3. コスト削減

- 外部委託費用の削減: 2024年通年で前年同期比約5,000万円の削減。

4. 従業員の意識変化

- 情報収集の効率化: 80%の社員が「情報整理が劇的に楽になった」と回答。
- 新たな施策の考案: 70%以上の社員が余った時間で新規施策を考えるようになったと実感。

ChatGPT Enterpriseの特徴

「ChatGPT Enterprise」は、企業向けに設計されたプラットフォームで、高度なセキュリティとプライバシーが確保されています。企業の機密情報は暗号化されて保護されており、OpenAIはそのデータを学習に使用しないため、安心して業務を行うことができます。また、無制限の高速アクセスやビジネス向けの専用ダッシュボードも特徴です。