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不動産業界における生成AI活用の実態と未来展望

不動産業界において、生成AIの導入が加速しています。株式会社いえらぶGROUPが実施した調査によると、41.4%の不動産会社が業務で生成AIを活用していると回答しました。この調査は、業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するためのものです。

生成AI利用の背景と調査目的

最近、生成AIの利用が様々な業界で広がる中、不動産業界でもその導入が進んでいます。顧客対応の質を向上させたり、業務を効率化するための新しいツールとして注目を集めています。一方で、「具体的にどう使えばいいか分からない」といった課題も残っているのが現状です。これらの背景を踏まえ、いえらぶGROUPは生成AIの活用状況を探るためのアンケートを実施しました。

調査結果の概要

1. 生成AIの業務利用率

調査結果によると、41.4%の不動産会社が生成AIを業務で利用したことがあると回答しました。具体的には、難しい文章の見直しや構成、社員教育やOJTの補助、資料作成のテンプレート活用といった業務に利用されています。生成AIを活用することにより、単純作業の時間が減少したと感じる企業が多く、その利点が実感されています。

2. 主なツールの利用状況

利用されている生成AIツールの中で最も多いのは「ChatGPT（OpenAI）」であり、71.1%がこのツールを選択しました。次いで、Googleの「Gemini」が23.9%、Microsoftの「Copilot」が11.3%となっています。ChatGPTの高い認知度が業界内での導入を促進している要因と言えるでしょう。

3. AIエージェントの活用

業務にAIエージェントを活用している不動産会社は12.7%にとどまりましたが、その多くの企業がAIエージェントについて知らなかったと回答されています。将来的には、業務支援型のAIが業務効率化や人手不足の解消に寄与することが期待されています。

4. 今後の利用意向

今後、生成AIを業務で利用したいと考えている不動産会社は71.6%という高い数字を示しています。社内での導入状況も進んでおり、全社で導入されている企業は25.4%、一部のチームのみの利用が43.0%となっています。

課題と今後の課題

一方で、まだ生成AIを利用していない不動産会社の多くが「どう使えばいいか分からない」と感じていることが判明しました。このことから、具体的な導入事例や教育体制の確立が、今後の普及に向けた鍵となるでしょう。

いえらぶGROUPの取り組み

いえらぶGROUPでは、生成AIを用いた業務支援機能を強化しており、より効率的な業務を実現するための新サービスを展開しています。将来的には、業務環境やニーズの変化に柔軟に対応できるよう努めていくとのことです。

まとめ

今回の調査から、不動産業界における生成AIの導入が進んでいることが明らかになりました。業務効率化や顧客対応に繋がる新しい技術として、今後のさらなる普及が期待されます。生成AIを利用することで、不動産の業務がどのように変化するのか、今後の展開に注目です。

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