高齢者に優しい新しいECサービス「テレAIカート」静岡で実証実験開始

新しいECサービス「テレAIカート」とは？

テレ株式会社は、静岡県の佐藤園と共に、AI技術を駆使した電話注文に特化したECサービス「テレAIカート」の実証実験を始めました。この取り組みは、特に高齢者などのデジタル機器に不慣れなユーザーが、手軽に購入できる環境を整えることを目的にしています。

このサービスは、店舗内に設置されたサイネージやスマートフォンを利用して、好きな商品をセレクトし、その後指定された電話番号にダイヤルするだけで完了します。さらに、音声ガイダンスと共に必要な情報を自動音声で知らせるため、煩わしいログインや入力作業が必要ありません。これにより、ユーザーは手軽に商品を注文できるのです。

実証実験のイベント開催

2026年3月29日には、静岡市で「わらしなマルシェwith 佐藤園お茶カフェ」が開催され、ここでテレAIカートが一般のお客様に体験してもらえる機会が提供される予定です。会場は佐藤園のお茶カフェ & Matcha Placeで、地域の方々が気軽に訪れて、実際にこの新しいサービスを試すことができます。テレAIカートは、このイベントを通じて、地域住民にとってどのように役立つかを探ります。

簡単3ステップでの注文

テレAIカートの注文は非常に簡単です。以下の3つのステップで注文が完了します：
1. 店頭のタッチパネルまたはスマートフォンで商品を選ぶ。
2. 表示された電話番号に電話をかける。
3. 自動音声でお届け先の名前と住所を伝える。

この方式により、特に高齢者の方にとって大きな障壁だった、スマートフォンの複雑な操作から解放されます。商品は自宅へ配達されるため、外出が困難な方でも安心して利用できるのです。

エンターテインメント性のある買い物体験

テレAIカートの注目ポイントは、単なる注文にとどまらず、購入プロセスをエンターテインメント化している点です。電話を通じて流れる音声案内には、有名タレントの声も使用されており、買い物体験を一層楽しいものにしています。例えば、テレビなどでお馴染みのギター侍、波田陽区さんが、実際に注文を受ける声を担当しており、購入者は特別な体験を享受できます。

約900万人の買い物難民を救う

日本では、様々な理由から買い物が困難な「買い物難民」と呼ばれる人々が約900万人存在するとされています。特に高齢者層は、スマートフォン操作に不安を抱える方が多く、これがネット通販の利用を妨げています。

テレAIカートは、こうした方々に新しい通販手段を提供することを目指して開発されました。今後は、地方自治体との連携を強化し、地域住民の生活支援や地方創生への貢献も視野に入れています。

「買い物難民救済プロジェクト」始動

テレ株式会社では、2026年から電話通販の普及に向けた「買い物難民救済プロジェクト」をスタートします。このプロジェクトは、高齢者や移動が難しい方々が簡単に使える購買インフラを整えることを目的に、全国の通販企業や小売店と連携を図るものです。

テレ株式会社は、「テレAIカート」の提供により、消費者だけでなく、企業にとっても大きなメリットを持つ新たな販売チャネルを構築し、事業のコスト削減や売上増加を実現できるよう努めています。