KOMEHYO、O-PLUX導入でクレカ不正利用被害を撲滅した実績

KOMEHYOがO-PLUXを導入した背景

リユースデパート「KOMEHYO ONLINE」は、時計やカメラ、ブランドバッグなどの高額商品を扱うため、クレジットカードの不正利用対策には細心の注意を払ってきました。これまで「3Dセキュア」を導入し、被害を抑えていましたが、コロナ禍の影響で不正転売や悪質な使用が増えており、さらなる対策が求められていました。その結果、データサイエンスを駆使した不正注文検知サービス「O-PLUX」を導入することに決定し、より強力な防御体制を築くことに成功したのです。

不正利用対策の効果

KOMEHYOの導入後、彼らが実現した主な効果について以下に詳述します。

1. 高精度な不正対策の実現

「O-PLUX」は国内で累計11万サイト以上に導入されている実績があり、過去の不正情報を共有するネガティブデータベースを活用しています。これにより、より精度の高い不正検知が可能になり、安心して商品を購入できる環境を提供しています。

2. 受注から発送までのリードタイム短縮

O-PLUXのAPI連携を活用した自動審査により、クレカ不正利用に対する迅速かつ強靭な対策が実現されました。この過程でお客様の購入体験到達時間を短縮し、スムーズな取引をサポートしています。

3. リアルタイム審査の実現

API連携により、不正対策に伴う手間が軽減され、自動化された審査が可能になりました。これにより、業務効率が向上し、スタッフが目視で行っていたチェックから解放され、精神的負担も軽減されています。

「KOMEHYO ONLINE」からのコメント

KOMEHYOのオンライン事業部の次長である内藤様は、「O-PLUX導入から約4ヶ月経過したが、クレジットカードの不正利用によるチャージバックがゼロとなりました。さらに、システムが自動的に判断してくれるおかげでスタッフの作業負担が減り、心理的にも安心できる環境を実現できています」と述べています。
加えて、彼は「不正手口が巧妙化している今、目視のみのチェックでは十分な対策ができなくなっています。そこで、O-PLUXの導入を決定しました」とその理由を明かしました。