奈良県の地域活性を目指すIVRyと『Dive+Su Meetup』の実証実験

株式会社IVRyが奈良県の地域課題解決プログラム『Dive+Su Meetup』にパートナー企業として選ばれました。このプログラムは、地域活性化や行政のデジタルトランスフォーメーション（DX）のために設計されたもので、宇陀市の公共ライドシェア「ノッカルおくうだ」を活用した新たな施策が展開されます。

背景と課題

宇陀市では、高齢者を含む住民の移動手段として公共ライドシェア「ノッカルおくうだ」を導入していますが、スマートフォンが苦手な高齢者にとってその利用は難題でした。オンライン予約の導入が進む一方で、便利さには限界があり、電話予約窓口の混雑や職員の負担も問題視されていました。これらの課題を解決するため、IVRyはAI技術を活用した新たな解決策を提供します。

実証実験の概要

本実証実験では、アイブリーのAI受付システムを活用し、「ノッカルおくうだ」の予約受付を自動化します。具体的には、利用者が電話をかけるとAIが自動で応答し、予約のための情報を収集します。これにより、高齢者でも簡単に利用できる環境が整います。さらに、スマートフォン操作が可能なユーザーにはSMSでLINE予約のURLを送信し、オンライン予約の利用を促進します。

このハイブリッドなアプローチにより、予約の取り逃がしを防ぎ、職員の業務負荷を軽減しながら、24時間365日サービスが提供できる体制を築きます。これにより、他の人々へのサポートの質も向上することが期待されています。

今後の展望

実証実験を通じ、奈良県内での住民の利便性の向上および業務の効率化を検証します。成果発表を行った後には、成功事例を他の自治体に展開することも視野に入れているとのことです。これにより、IVRyは持続可能な地域交通モデルの構築を目指し、地域課題に対するソリューションを提供し続けていきます。

『Dive+Su Meetup』の意義

『Dive+Su Meetup』は、奈良県が主導するオープンイノベーションプログラムです。スタートアップ企業に対する公共調達を進めることにより、新しい技術やサービスを活用して行政課題を解決し、地域の持続可能な発展を目指しています。奈良県は、県内外のスタートアップ企業との連携を通じて共創文化を築くことを目指し、地域のニーズに合ったソリューションを生み出しています。

これからの熊野古道の魅力を再発見し、さらなる地域活性化を進めていくIVRyの取り組みに、是非ご注目ください。