フレクトがSalesforceのAIエージェント「Agentforce」を導入支援。企業のDXを加速！

フレクト、AIエージェント「Agentforce」の導入支援を始動

株式会社フレクトが、Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」の導入支援サービスをスタートしました。近年、AI技術が急速に進化し、企業はこの技術を取り入れることで生産性の向上や競争力強化を図っています。特に、自己学習型のAIエージェントに対する関心が高まり、その効果が期待されています。

自社での早期導入と知見獲得

フレクトは、「Agentforce」をいち早く自社に導入し、社内問い合わせの自動化に活用しています。これにより、社員の問い合わせ負荷を大幅に削減することに成功しました。この知見を基に、AIによる自律的サポートを活用したPoC（概念実証）プロジェクトを開始し、販売活動の強化も図っています。

データの一元化がAI活用の鍵

AIの効果を最大化するために、データを一元管理することが重要です。データが分散していたり、不足していたり、整理されていないと、AIは十分な性能を発揮できません。ここで重要なのがAPI連携であり、フレクトはSalesforceの自動化プラットフォームを活用し、「MuleSoft」と「Data Cloud」によって様々なシステムからデータを収集し、効率的なデータ基盤を構築しています。

フレクトのAIとデータ活用の強み

フレクトは、以前からAI技術に強みを持ち、本田技研工業との共同研究などで実績を積んでいます。また、データ統合基盤においては、Salesforceの「Data Cloud」で国内最多の資格者数を誇り、豊富な知識を生かしてクライアントに高品質な支援を提供しています。

API連携のエキスパート

API連携の分野でも、フレクトは「MuleSoft」を用いて高い技術力を発揮しています。Salesforceの全国プログラムで最高位の認定を受けており、豊富なプロジェクト実績を持っています。

フレクトの「Agentforce」導入支援プラン

フレクトでは、各企業のニーズに応じた導入支援プランを用意しています。以下の3つのプランから選択できます。

- ライトプラン：短期間でAI活用の効果を確認するための社内検証目的。
- ミディアムプラン：社内外でAIを実業務に本格的に活用するためのプラン。
- フルプラン：多数のデータソースを統合し、さらに高度なAI活用を目指すプラン。

直近では、多くの大手企業からAI活用に向けたプロジェクトの引き合いが増加しており、フレクトはこれらの企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援しています。

企業向けAIプラットフォーム「Agentforce」

「Agentforce」は企業向けに初めてデジタル労働力を生み出すプラットフォームです。Customer 360アプリケーション、Data Cloud、Einstein AIとシームレスに統合され、企業に無制限の労働力を提供します。この機能を活用することで、企業は新たな価値を創出し、競争力を高めることが可能になります。

フレクトは今後もAI活用を推進し、企業のDXを力強くサポートしていく所存です。詳しい情報はこちらをご覧ください。