AI導入成功の鍵は業務プロセスの再設計にあり！TMJオンラインセミナー開催

業務効率化の新たな視点を得るために

2026年8月26日（水）、株式会社TMJが主催するオンラインセミナー『顧客対応を変えるAIと、ツール追加で終わるAIの違い』が開催されます。近年、企業はAI導入を進めていますが、期待された効果が得られないケースが多く見受けられます。特に「ツールを導入したけれど、業務効率化にはつながらなかった」という声も少なくありません。そこで、今回のセミナーでは、AIの導入を成功に導くための業務プロセスの再設計について、具体的な実践メソッドを学ぶことができます。

セミナーの概要

セミナーはオンライン配信形式で行われ、参加は無料ですが事前登録が必要です。新宿に本社を構えるTMJから、リアルな現場の知見が講演されます。特に注目すべきは、生成AIやその他の最新AIツールの進化に伴う、導入後の課題について解説されることです。

日時

- 2026年8月26日（水） 14:00～15:00

参加方法

- 形式: オンライン配信（YouTube）
- 参加費: 無料（事前登録制）

対象者

- 顧客対応やコンタクトセンターに関わるDX推進・業務改革の担当者や責任者

登壇者

- 吉田拓也（株式会社TMJ、東日本事業本部東日本第2事業部第3センター）

彼は多くの新規業務立ち上げを手がけており、大規模な顧客接点業務のオペレーション構築に精通しています。特に、業務プロセスの分解・再設計を得意としており、AIと人の融合によるハイブリッド運用の実践を進めています。

セミナーの主な内容

このセミナーでは、以下のポイントが主に取り上げられます。
1. AI活用の成果が出ない理由の構造的理解
- AI導入後のコスト削減が進まない要因を整理し、根本的な問題を解説します。

2. プロセス分解の重要性
- 業務改善には、プロセスを分解して考える観点が必須です。この手法を学ぶことで、具体的なアクションを追求できます。

3. ツールに依存しない判断基準の確立
- 技術進歩やツールの変化に影響されずにAIを活用するための判断軸を形成しましょう。

4. 業務変革につながるBPRの実践ポイント
- ビジネスプロセスの再設計について、業務変革を促進する視点から具体的事例を紹介します。

5. AIと人的業務の最適な役割分担
- AIに任せるべき業務と人が行うべき業務の効果的な線引きを考え、実際のハイブリッド運用の事例を通じて理解します。

このオンラインセミナーは、AI導入やDX推進に興味がある企業にとって、業務改善のための新たなアプローチを学ぶ貴重な機会です。将来的な施策に向けて、是非ともご参加をご検討ください。

詳細はこちらからご覧いただけます。