医療業界のデジタル化を進めるホワイトペーパー公開！無断キャンセルを削減した実績も

医療業界のDX推進に向けた重要な一歩

エンバーポイント株式会社が、医療業界のデジタル化（DX）に関するホワイトペーパーを公開しました。
このホワイトペーパーは、「患者コミュニケーションの非効率を解消する、業務負荷の削減と増患対策」というテーマで、多くの医療機関が抱える課題に対する具体的な解決策を提示しています。特に注目すべきは、無断キャンセルを3分の1に減らすことに成功した事例についての詳細です。

増加する医療現場の負担

国内の国民医療費は46.7兆円に上り、世界第4位の市場規模を誇りますが、その現場は深刻な人材不足やデジタル化の遅れに悩まされています。特に、医師数がOECD平均を下回っており、業務効率の悪化が深刻化しています。多くの医療機関が今でもFAXを使って情報を伝達している現状があり、これが業務負担を増大させている理由の一つです。

このホワイトペーパーでは、AIやオンライン診療といった先端技術に対する期待が寄せられつつも、その普及が進まない現状を解説しています。実に約8割の医療機関がAIを導入していないという事実は、医療業界のデジタル化の遅れを如実に示しています。

患者コミュニケーションのデジタル化

本レポートでは、まず医療機関が着手すべき第一歩として、「患者コミュニケーションの最適化」が挙げられています。医療従事者の9割以上が電話やFAXでの情報伝達に課題を感じていることからも、デジタル化の必要性が高まっています。この領域を改善することで、業務負荷を削減し、経営の安定に寄与することが期待されます。

無断キャンセル削減の成功事例

レポートには、無断キャンセルを実際に3分の1に削減した企業の具体的な施策も取り上げられています。これはある総合歯科医療商社が、メール配信システムを活用しリマインドの自動化を図った結果です。この成功事例は、医療機関にとっても参考になること間違いなしです。

実践できるデジタルコミュニケーション手法

さらに、ホワイトペーパーでは予約リマインドにとどまらず、患者との関係を深め、来院者のフォローにも役立つデジタルコミュニケーション手法が詳しく解説されています。これにより増患につながる施策を導入することが可能です。

この一冊を手にすることで、忙しい医療現場の業務を効率化し、安定した医院経営を実現するための貴重なヒントが得られます。興味のある方はぜひ、ホワイトペーパーをダウンロードしてみてください。