170万人に愛されるLINE公式アカウントが大変身！「つながる薬局」の新しい使い方

大幅リニューアルされた「つながる薬局」とは

LINE公式アカウント「つながる薬局」が、170万人以上のユーザーに新たな体験を提供するために大幅リニューアルを実施しました。このリニューアルは、患者が薬局への処方箋送信やお薬相談、お薬手帳の管理までをより簡単に行えるようにするためのものです。2025年9月24日から新たに提供されるこのサービスは、日常生活の一部として薬局を利用することを推進します。

リニューアルの背景

「つながる薬局」は、薬局での紹介を通じて、多くのユーザーに親しまれ、利用されています。しかし、医療業界のDX化の流れや、患者のニーズの多様化に伴い、より使いやすく、身近に感じてもらうための改善が求められました。その結果、UI/UXの全面的な見直しを行い、単なる「便利なサービス」にとどまらない、「親しみやすいサポート」が実現されました。

新機能の紹介

1. UI/UXの見直し

視認性と操作性を高めるために、配色設計、文字サイズ、メニュー構成を一新しました。特に高齢者や支援が必要な方にも配慮した設計となっており、誰でも迷わず使える直感的なインターフェースが実現されています。また、今後も発展を続けるために、「ウェブアクセシビリティポリシー」を策定し、全ユーザーの利用を促進します。

2. リッチメニューの改善

日常でよく利用される機能へのアクセスも簡単に。ボタンの位置や色、文言を一新し、使いやすさが向上しました。さらに新機能やサービス改善の情報をLINE上で手軽に確認できるようになりました。

3. 処方箋送信機能の強化

この機能の利用率が最も高いことから、その操作性を高め、薬局の営業状況やエリアによる絞り込み検索が可能に。迅速かつスムーズに処方箋の送信ができるよう進化しました。

4. オンライン服薬指導への対応

電子処方箋を使用する医療機関及び薬局向けに、予約を簡略化し、患者が自分のタイミングでオンライン服薬指導を申し込める新たな仕組みを導入。これにより、よりフレキシブルなサービス体験が可能となります。

未来の展望と取り組み

ファーマシフトは、薬局サービスの利用を通じて、すべての患者にとって身近で信頼できる存在であり続けることを目指しています。リニューアルによって求められる情報へのアクセスが向上し、オンラインでの薬局利用が日常生活に溶け込むことが期待されます。

「かかりつ家」は、この改良の一環として公式キャラクターとしてデザインされ、悩みを持つユーザーに共感を呼び起こします。家族構成に見立てた形で、薬に関するお困りごとを解決するストーリーや情報を提供するために、積極的に活用されるでしょう。