医療予約システム「SMARTOne」が刷新、業務効率と患者満足度向上を実現

医療予約システム「SMARTOne」が進化

株式会社GENOVAは、自社のクラウド予約システム「SMARTOne」を2025年8月より新バージョンに刷新すると発表しました。医療機関の業務を効率化し、患者の満足度を高めるこのシステムは、現代の厳しい医療業界のニーズに対応する重要なツールです。

背景と課題

最近の医療現場は新たな挑戦に直面しています。競争が激化する中で、医療機関は新しい患者を獲得することがますます難しくなっています。また、日常業務が複雑化し、スタッフの負担が増えることで、業務の効率が落ち込む傾向もあります。帝国データバンクの調査によると、2024年には医療機関の倒産や休廃業の件数が過去最多になる見込みで、これが示す通り、医療業界全体が厳しい状況に置かれています。

特に中小規模のクリニックは、限られたリソースの中で収益を上げることが求められており、予約管理の効率化が焦眉の課題となっています。従来は人手に依存していた業務をデジタル技術で自動化することが、今後の医療業界に求められる変革の一つです。

SMARTOneのリニューアル

GENOVAはこれまで「クリニックオートメーション構想」を推進し、予約・問診・診療・会計といった医療サービスのプロセスをデジタル化してきました。「SMARTOne」は、より高機能で柔軟なサービスへと生まれ変わりました。この新しいシステムならば、医療現場における業務効率化と患者の満足度向上を同時に達成することが可能になります。

主な特徴

1. 集患力の強化:
Google検索やマップを利用した「即予約導線」を設け、新患や再来患者の受け入れを強化します。LINEを通じたリマインド機能を導入し、再診や継続通院を無理なく促進します。

2. 柔軟な予約管理:
さまざまな診療メニューに対応し、1分単位で予約を設計可能にしました。これにより、混雑を防ぎつつ効率的な時間管理が実現します。

3. 業務負担の軽減:
60社以上の電子カルテとの連携機能があり、患者情報や受付登録が自動で反映されます。これにより、スタッフは煩雑な業務から解放され、より迅速に患者の診療を行うことができます。