RFIDシステム『タグ衛門』がもたらす業務改善の成功事例！

RFIDシステム『タグ衛門』による業務改善の成功事例

近年、企業の業務効率化が求められる中、NTT データカスタマサービス株式会社の中国支社ロジスティックセンタでは、RFID技術を用いた備品管理システム『タグ衛門』を導入し、棚卸業務の大幅な改善を実現しました。貴社では、約7000点に及ぶ社内備品を以前は年に10回行っていた棚卸作業を、RFID技術の導入によって年1回、しかも2.5時間で完了できるようになりました。これにより、作業時間は驚くべき82.5％も短縮されました。

導入の背景と課題

NTT データカスタマサービス株式会社の中国支社ロジスティックセンタでは、過去にマニュアルでの入出荷管理が行われていました。しかし、ヒューマンエラーや業務の生産性向上が課題となっていました。そこで、RFIDを活用した管理の自動化を進めることが決定し、『タグ衛門』が選定されました。これまでの膨大な作業負担を軽減し、精度と効率を両立させるための革命的なシステムです。

導入プロセスと運用

導入に際し、NTT データカスタマサービスは、以下のフローで『タグ衛門』をスムーズに運用することに成功しました。

1. RFIDタグの保管
各棚にバインダーで保管。
2. 物品とタグの持ち出し
必要な物品と棚のタグをセットで持ち出し。
3. 使用後のタグ管理
使用済みのタグは「持ち出し済みカゴ」に収納。
4. データ管理
使用済み物品を『タグ衛門』で一括登録。

初期段階では、RFIDタグ同士のまとめて保管により、読み取り精度が低下している課題が浮上しましたが、関係者が協力して改善策を模索しました。その結果、バインダーで管理し、一つずつ取り扱う方法に変更したことが奏功し、読み取り精度は大幅に向上しました。

導入による効果

『タグ衛門』の導入により、多くの効果が確認されました。特に、棚卸の頻度が年10回から1回に削減され、業務負担が軽減されたのです。正確性も向上し、ミスの発生率は著しく下がったため、全社的な業務効率も改善を見せています。データの一元管理を実現したことで、担当者の負担も軽減され、作業の簡略化が図られました。従業員からは「もっと早く導入していれば良かった」との声も上がりました。