オーディオテクニカとecbeingが手がける新しいBtoB ECサイトの魅力

オーディオテクニカは、音響技術を革新し続ける日本を代表するメーカーであり、最近法人向けの新たなECサイトを構築しました。株式会社ecbeingが提供する「ecbeingBtoB」を活用し、オーディオ製品の卸売用注文サイト「Audio-Technica Order System」（ATOS）が誕生したのです。この新しいプラットフォームにより、効率的かつ迅速な受注業務が可能になり、営業活動に専念できる環境が整いました。

背景と目的

オーディオテクニカ社は、全社的なデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しており、その一環として業務プロセスの見直しを進めています。従来、電話やFAX、メールで行われていた受注業務は、属人的な作業が多く、営業担当者や営業事務の負担が大きいものでした。これを解決するために、クローズド型のBtoB ECサイトを導入することが急務とされました。

新しいサイト、ATOSの導入は、単なるシステムの変更にとどまらず、営業活動をより戦略的かつ提案型にシフトさせる業務改革の一環として位置づけられています。これにより、業務の効率化や精度向上が期待されています。

ATOSの特徴と利点

1. 見積承認フローのデジタル化

ATOSでは、得意先からの見積もり依頼に対し、在庫状況を確認した上で受注を確実に行える仕組みが整えられています。これにより、担当者が手動で行っていた確認業務が自動化され、受注精度を向上させつつ、業務の負担も軽減されています。

2. リアルタイムな出荷実績の連携

分納に対応した出荷実績の連携も行われており、得意先は最新の出荷状況をリアルタイムで把握可能です。これにより、納期確認や出荷に関する問い合わせの手間を削減し、取引先との円滑なコミュニケーションを実現しています。

3. AIデジタルスタッフによる問合せ対応

さらに、AIデジタルスタッフを導入することで、営業時間外でも顧客からの問い合わせに即時対応できる体制も整っています。受注や出荷に関する多くの質問に自動的に応える仕組みにより、営業・事務担当者の負担が軽減され、より価値ある業務に集中できる環境が実現されます。

オーディオテクニカの理念

オーディオテクニカ社は1962年に創業し、「人間らしさが豊かさの根源である」との理念のもと、音響技術の革新に努めてきました。アナログカートリッジから始まり、ヘッドホンやマイクロフォン、ワイヤレスイヤホンなど、幅広い製品ラインナップを展開しています。高品質な製品は、世界中のオーディオ愛好家やプロのエンジニアに支持されています。

まとめ

オーディオテクニカとecbeingによる新しいECサイトの構築は、同社の業務改革に対するビジョンと期待を具現化したものです。今後もこのプラットフォームを通じて、さらなる業務の効率化や顧客満足度の向上が図られることでしょう。この新たな挑戦が、オーディオテクニカのさらなる成長に繋がることを願っています。