楽天カードに寄せられた利用者の声とリアルな意見とは？

最近、ココモーラが実施した楽天カードに関するアンケート調査の結果が発表され、利用者の生の声が明らかになりました。本記事では、楽天カード利用者が感じるメリットやデメリットについて詳しく探っていきます。

調査概要と実施方式

ココモーラは、日本国内の楽天カードユーザーを対象にインターネットリサーチを行い、300名の有効回答を得ました。調査の実施期間は2025年11月で、性別は男性211人、女性89人が参加しています。この調査は、楽天カードの利用実態を知るために行われました。

利用者が評価する楽天カードの良い点

調査結果によると、楽天カードを利用している方々が感じた良い点のうち、最も多かったのは「ポイントが貯まりやすい」ということです。回答者の67%がこのメリットを選びました。続いて、貯まったポイントの利便性が高いと答えた方が41.33%、楽天のサービスとの相性が良いと感じている方も同じく41.33%となっています。

楽天カードは日常的な買い物やサービス利用において、ポイントを効率的に貯めることができるため、多くの利用者がその利点を実感しているようです。また、比較的低い所有コストも評価されています。

利用者が感じた楽天カードの不満点

一方で、楽天カードに対して寄せられた不満点もいくつかあります。最も多かったのは「キャンペーンのメールや通知が多い」という点で、これには35.33%の利用者が挙げています。次いで、「ポイントの有効期限が分かりづらい」と感じる方が18.67%、楽天以外のサービスとの組み合わせの悪さに対する不満が18%となっています。

これらの意見からは、楽天カードの使い勝手に改善の余地があることが示唆されています。

楽天カードの発行スピード

調査では楽天カードの発行スピードについても触れられました。41%の回答者が「6～7日以内にカードが届く」と答えています。この結果から、多くのユーザーが比較的速やかにカードを受け取ることができていることがわかります。

まとめ

ココモーラの調査を通じて、楽天カードの利用者が実際に感じていることがらが明らかになりました。ポイントの貯まりやすさや利便性を評価する声が多い一方で、キャンペーンやサービスの通知の多さ、ポイントの有効期限についての不満も見受けられました。今後、楽天カードのサービス向上に向けた取り組みがどのように進んでいくのか、注目が集まります。

これからも楽天カードの利用者の生の声を大切にし、より良いサービスへの改善を期待したいですね。楽天カードをまだ利用していない方も、この結果を参考にして検討する価値があるでしょう。