SHIBUYA109のホテラバ新店舗に登場した革新的モバイルオーダーシステムの魅力

SHIBUYA109のホテラバ新店舗が注目のモバイルオーダーを導入

株式会社Everforthが展開する国内最大級のカラコン通販サイト「HOTEL LOVERS」ことホテラバが、渋谷の象徴的なショッピングスポット、SHIBUYA109に新店舗をオープンしました。この新しい店舗では、カラコン業界としては初めての試みとなるモバイルオーダーシステムを導入。このシステムは、ユーザーの「わかりにくい」「探しにくい」という従来の不満を解消し、スムーズな購買体験を提供します。

カラコン選びの新たな挑戦

カラコンは色、サイズ、度数など多くの選択肢があるため、選ぶのが難しいという声が顧客から寄せられています。そこでホテラバSHIBUYA109店は、お客様が求める商品を見つけやすい売り場を設計。商品の陳列や導線に工夫を凝らし、選ぶストレスを軽減することに注力しました。この取り組みに信頼性の高いモバイルオーダーシステムが加わることで、より簡単に商品を選び、受け取ることが可能になりました。

モバイルオーダーの利用は非常にシンプルで、店舗に設置されたQRコードをスマートフォンで読み取るだけで、商品のラインナップを簡単に検索し、在庫確認や受け取り手続きをスムーズに行えます。これにより、カラコン選びの新しい流れが生まれました。

効率的なオペレーションの実現

さらに、この新システムは顧客体験の向上だけでなく、店舗運営の効率化にも貢献しています。カラコンは医療機器として扱われ、販売にあたってはLOT番号の管理や販売記録の正確さが求められます。そこで、モバイルオーダーシステムは、顧客情報と購入履歴を安全に一元化し、スタッフの作業負荷を最小限に抑えることを実現しました。

従来の大きなオペレーションコストの課題を解消するために、すべての機能はブラウザ上で動作する設計になっています。これにより、専用端末やアプリを必要とせず、素早く立ち上げることができると同時に、店舗運営が柔軟に行えるようになりました。

代表のコメント

ホテラバの岡田代表は、「カラコンは非常に多様な種類があり、ユーザーが自分に合ったレンズを見つけるのが難しい商材です。SHIBUYA109店では、リアル店舗でありながらECサイトのような使いやすさを実現したいと考えました」と語ります。

また、「カラーコンタクトは高度管理医療機器に該当するため、顧客情報と商品のLOT番号をしっかりと紐づける必要がありますが、本システムの導入により、この管理を効率化し、運営側も大きな負担を軽減できました」とも言っています。

今後の展望

Everforthは今後もリアルとデジタルの融合を目指し、新しい購買体験の創出に力を入れていきます。AIの進化を利用しながら、顧客にとって心地よい体験を提供するための設計を今後も進めていく意向を示しています。

緊密なパートナーシップを築き、各業種の店舗ビジネスの革新にも挑み続ける姿勢を持つEverforthの今後に目が離せません。

ホテラバについて

ホテラバは、「ワクワクとHappyを届ける」をモットーに、日本最大級のカラコンECサイトを運営しています。顧客のニーズに応えた商品開発にも力を入れ、人気商品を展開しながら、SHIBUYA109のオフライン直営店舗も運営しています。顧客が求める体験を実現するため、今後も様々な取り組みを進めていくでしょう。