株式会社セラクCCCによるSalesforce活用支援の成功事例とは

株式会社セラクCCCによるSalesforce活用支援の成功事例

概要

東京都新宿区の株式会社セラクCCCは、埼玉県さいたま市に本社を置く埼玉りそな銀行に対し、Salesforceの定着と活用を支援する取り組みを行いました。この活動によって、約半年の期間で業務の属人化解消やデータの可視化が実現し、顧客のニーズに対しても迅速に応じる姿勢が明らかとなっています。

課題の背景

埼玉りそな銀行では、Salesforceを導入したものの、情報をただ登録するだけの「備忘録」と化してしまっていました。データを能動的に活用することができず、業務の効果を最大限に引き出すための道筋が作られていなかったのです。この状況を打破するために、セラクCCCの専門的な支援が必要だと感じ、協力を要請しました。

アプローチと具体的な支援内容

セラクCCCでは、Salesforceの専門家が営業部門の視点を重視し、実際の使い方を考慮したシステム設計を行いました。単なる技術者ではなく、営業担当者がどのようにシステムを活用するかを考え、提案に反映しています。このようなアプローチから、レポート、ダッシュボード、フローなど、多数のデータ可視化ツールが作成されました。具体的には、半年間で218件のレポート、26件のダッシュボード、24件のフローが構築され、業務の可視化が一層進みました。

成果の可視化と今後の展望

その結果、営業プロセスにおける「どれだけの商談が作られ、どれだけの金額を受注したか」を見える化する基盤が整いました。今後は、本部からのサポートや提案の効果を定量的に評価し、さらなる業務改善につなげる計画です。これにより、営業活動全体の効率化や成果向上が見込まれています。

会社プロフィール

株式会社セラクCCCはCloudの専門企業として、Salesforceを始めとするクラウドシステムの運用・定着支援を行っています。300名以上のクラウド人材が在籍し、400社以上の顧客へサービスを提供しており、顧客と社会の発展に貢献することを企業理念に掲げています。

東京都新宿区に所在し、代表取締役は宮崎龍己氏です。設立は2018年で、資本金は1億円。彼らのサービスを通じて、ユーザー企業の業務プロセスをどのように改善するか、今後も注目が集まります。