イオシスがShopify導入でEC基盤を刷新し顧客体験を向上へ

イオシス、Shopify導入でEC基盤を刷新

株式会社イオシスが、EC基盤の刷新に向けてShopifyを採用したことを発表しました。これにより、顧客体験の向上に加え、商品の販売効率を高めることを目指しています。

イオシスは、30年以上の歴史を持つ、中古スマートフォンやタブレット、パソコンなどデジタル機器に特化したリコマース事業者で、2026年3月期には189億円の売上を計上する見込みです。実店舗とECサイトを通じて全国に展開していますが、中古商品の特性上、在庫管理や商品情報の整備が複雑であることから、高度なECシステムが求められていました。

これまでイオシスは、少人数の社内チームによって開発・運用されるスクラッチ型のECシステムを利用していました。しかし、この方式ではデータの統合が進まず、またUI・UX改善には多くのリソースを要していました。このような課題を解決するために、イオシスはShopifyの導入を決定しました。

Shopifyの採用により、イオシスは商品の検索機能や決済手段を強化し、顧客がより快適に購入できる環境を整えます。さらに、AI技術を活用したコンシェルジュ型のチャットサービスを通じて、顧客が自分に合った商品を見つけやすく、安心して購入できるよう新機能の開発も進めていく方針です。

イオシス代表取締役社長の呉孝順氏は、「Shopifyの柔軟性と拡張性を評価し、採用に至った。これにより、保守・運用の負担を軽減し、顧客体験向上や新たな成長施策にリソースを集中できることを期待している。」とコメントしています。

一方、Shopify Japan カントリーマネージャーの馬場道生氏も、「イオシスのEC基盤にShopifyが採用されたことを非常に喜ばしく思う。AIによって変わりゆく購買体験に対応するため、柔軟なコマース基盤が必要とされている」と述べています。

Shopifyは、オンラインおよび実店舗での販売を支援するためのオールインワンプラットフォームを提供しており、現在、世界175カ国以上で数百万の事業者に利用されています。日本でも、さまざまなブランドに選ばれています。

このように、イオシスのShopify導入は、今後の中古デジタル機器市場における顧客体験の向上に寄与すると期待されています。消費者のニーズに合わせた柔軟な対応が可能となることで、イオシスのさらなる成長が期待されます。