ゆめマート熊本がDXを推進、商業施設の運営を刷新する取り組み

ゆめマート熊本が商業施設向けDXシステムを導入

熊本県を拠点に展開するスーパーマーケット「ゆめマート熊本」が、商業施設向けリーシングDXシステム「ショップカウンターエンタープライズ」を導入したことを発表しました。この新しいシステムの実施により、地域でのビジネスの展開をさらに強化し、店舗の賑わいを生み出すことが期待されています。

導入の背景

ゆめマートは熊本市内に24店舗を持ち、地域密着型のスーパーマーケットとして、地元の食文化を支える重要な役割を担っています。これまでの運営方式では、長い付き合いのある事業者や代理店を通じて出店が行われていましたが、これが原因で新規出店が限られ、バリエーションに欠ける傾向がありました。この状況を打破するためにも、多様な事業者との繋がりを促進する仕組みが求められていました。

アナログからデジタルへの移行

従来、出店に関するコンタクトや日程調整はアナログな方法、具体的には電話やExcelに頼るケースがほとんどでした。このような運用方法では、限られたスタッフだけで複数店舗の催事を管理するのは大変で、将来的にオンラインでの出店募集を拡大し、問い合わせ件数が増加した際にもスムーズな対応が難しくなるという課題がありました。

先行して「ショップカウンターエンタープライズ」を導入したゆめマート北九州の成功を受け、ゆめマート熊本はこのシステムを導入することで、運用の負担を軽減しつつ、店舗の賑わいを増やす道を選びました。

システム導入の目的

「ショップカウンターエンタープライズ」の導入により、ゆめマート熊本専用の催事・イベント情報サイトが新たに設立され、出店情報の発信をオンラインで強化します。この結果、これまで接点が不足していた地域の事業者やキッチンカー、生活サービス事業者との出会いを広げ、催事コンテンツの幅を増やすことが可能となるでしょう。また、出店希望者からの問い合わせや申込情報などを一元管理できるため、業務の効率化が図れます。

さらに、催事の受付業務の一部をカウンターワークスが支援し、従来のように特定の担当者に依存する運用を見直します。このことで、事務的な負担が軽減され、より多くの催事企画が可能になることが期待されます。これまで繰り返されてきた出店者情報や運用履歴をデータベース化し、今後の企画や店舗の賑わい創出に向けた基盤作りも進めます。

導入企業のコメント

株式会社ゆめマート熊本の開発部木村好助氏は、「これまでの催事運用は、長年の関係を持つ事業者を中心に成り立ってきましたが、店舗の賑わいを生み出すためには新しい発見が必要です。オンラインでの出店者募集と運用の仕組み化を通じて、限られた体制でも多様な催事を実現することができると期待しています」と語っています。

まとめ

ゆめマート熊本による「ショップカウンターエンタープライズ」の導入は、地域の活性化を目指す重要な一歩です。これからますます多様化が進む地域ビジネスにおいて、この試みがどのようなインパクトをもたらすのか、今後も注目です。新たに立ち上がるネットワークを通じて、一層の盛り上がりが期待されるゆめマート熊本から目が離せません。