物流業界の請求業務に迫る課題とその改革の必要性について

物流業界の請求業務に迫る課題とその改革の必要性

はじめに

近年、物流業界は「物流2024年問題」と呼ばれる大きな変革を迎えています。特に経理担当者に与える影響は深刻で、請求業務の効率化と人手不足の解消が急務となっています。今回は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社が実施した「物流2024年問題における請求担当者の働き方改革に関する実態調査」の結果を基に、現状の課題や電子化の必要性について掘り下げていきます。

調査概要

調査は2025年6月16日から17日にかけて行われ、物流関連企業で月1回以上請求書業務に携わる101名の経理担当者が対象となりました。80%以上が新しい働き方を求めている中、手作業や紙中心の業務に問題を抱えています。

物流業界の現状

調査結果によれば、32.7%の担当者が月末月初などの繁忙期における残業が常態化していると回答。また、63.4%は手作業に伴うミスのリスクや封入作業の煩わしさを課題に感じています。特に「データ照合・確認」が業務内で最も時間がかかる作業第二位に位置しており、効率化が急務とされています。

人手不足と請求業務の影響

人手不足は業務の効率を著しく低下させ、物理的な労力を増大させる原因となっています。新法施行により、ドライバーの勤務時間が制限されるため、経理部門への影響も避けられません。このような状況下では、経理業務の属人化や手作業の多さが余計に業務の負担を増加させる要因となっています。

やり直し作業の原因

請求書発行において発生する手戻りややり直し作業は、実に49.5%が「入力・転記・計算ミス」によるもので、根本的な業務フローの見直しが求められていることが浮き彫りとなりました。

電子化の必要性

このような課題を解消するため、多くの担当者が請求書業務の電子化の必要性を感じています。実際、73.2%の担当者がその必要性を認識しており、電子配信システムの導入に向けた動きが求められています。しかし、現在導入している企業はまだ25.7%に留まり、過去に検討したが断念したケースも多いのが現状です。

導入の障壁

電子配信システムの導入を断念した理由として、53.3%が「基幹システムとの連携が必要」と回答。これにより、急激な業務改革が難しい状況にあります。しかしながら、業務の持続的な成長のためには、こうしたシステムを利用した業務の自動化が必要不可欠です。

まとめ

物流業界は深刻な人手不足や法改正の影響で請求業務が限界に達しています。手作業中心の業務フローから脱却しない限り、業務効率の向上は見込めません。将来的な成長を目指すには、請求書の電子化や業務の自動化を進め、業務のクオリティを向上させる必要があります。特に、請求書電子配信サービスの導入は、業務負荷を軽減し、エラーを最小限に抑える鍵となるでしょう。これからの物流業界にとって、効率的で持続可能な業務運営が強く求められています。