ゲスト体験の革新へ向けた業界初の提携が実現！

triplaとComancheの提携によるゲスト体験の変革

宿泊施設向けのITソリューションを展開するtripla株式会社(以下、トリプラ)が、17ヶ国に展開する宿泊施設管理システムの運営会社であるComanche Gogoji Co., Ltd.(以下、Comanche)と戦略的なパートナーシップを結びました。この提携の目的は、ホスピタリティ業界におけるゲスト体験の革新です。

宿泊業界のニーズと背景

近年、旅行業界のトレンドとして、ゲストの滞在前・滞在中・滞在後の全てのタッチポイントを自動化しましょうとの要望が急増しています。宿泊施設は、効率的に顧客対応を行い、パーソナライズされたサービスを提供することが求められています。このニーズに応え、両社は連携することになりました。

提携の詳細

新たなシステム統合により、宿泊施設はトリプラのチャネルマネージャー「tripla Link」を通じて、予約システム「tripla Book」やAIチャットボット「tripla Bot」とComancheの管理システムを seamlesslyに連携させます。これにより、予約からゲスト対応及び滞在後のフォローまでを一元管理可能となり、業務の効率化が実現します。

特徴と利点

- 標準システム連携：トリプラの予約エンジン「tripla Book」は、主要OTAと接続し、宿泊施設の予約を効率化。
- インバウンド予約の最大化：台湾やインドネシアなどのOTAと接続することで、海外からの予約を強化します。

主要人物のコメント

ComancheのCEO、Puntharee Isarankura na Ayudhya氏は、「このパートナーシップはホスピタリティ業界に新たな変革をもたらす大きな一歩です。トリプラの先進技術と私たちの運営ノウハウを組み合わせることで、競争力を強化します」と述べています。

一方、トリプラのCEO、高橋和久氏も「Comancheとの提携は、とても嬉しい。両社のビジョンに共通点がある。統合ソリューションを通じて、顧客との深いつながりを築き、顧客満足度を向上させていく」と意気込みを語りました。

実生活への変化

この革新的な提携により、宿泊施設は業務効率を向上させるだけでなく、ゲストとのコミュニケーションをよりスムーズに行い、リピーターの獲得にもつながるでしょう。自動化されたシステムは、ゲストのニーズに即応し、サービスの質を高めるための重要な要素となります。これは、ゲスト満足度を飛躍的に向上させることが期待されます。

最後に

今回の提携はただの技術提供にとどまらず、ホスピタリティ業界の新たなスタンダードを創出することを目指しています。今後、両社の連携がさらにどのような進化を遂げていくのか、注目が集まります。triplaiとComancheのパートナーシップは、現代の旅行者にとっての新しい宿泊体験を生み出す礎となることでしょう。