ファンくるとFLAROが業務提携、飲食店支援の新たなソリューション構築へ

飲食業界の強化へ向けた新たな提携

株式会社ファンくる（以下、ファンくる）と株式会社FLARO（以下、FLARO）が新たに業務提携を結び、飲食事業者に向けた経営支援サービスの開発に乗り出すことを発表しました。この提携により、飲食業界における顧客の声をより効果的に分析し、経営の改善につなげる新しいソリューションを提供することが目指されています。

提携の概要とその目的

この提携の主な目的は、飲食事業者が持つ様々なデータを統合し、その結果を基にした経営改善を実現することです。具体的には、ファンくるの「Fancrew CR」によって提供される顧客満足度データと、FLAROが保有する業績や原価、勤怠などのKPIデータを連携させます。これにより、顧客企業が広告や施策の効果をより高精度で可視化することができるようになります。

さらに、ファンくるの持つ分析エンジンを使って、顧客企業にとって最も重要なKPIを抽出し、それを元に企業の状況に応じた最適な対策を講じられるようになることが期待されています。これにより、企業が限られた経営リソースをどこに投資すべきかを明確にする手助けをします。

未来への展望

両社は、この提携を通じて飲食事業者の経営改善を支援する新たなソリューションを構築し、収益を向上させるだけでなく競争力を強化することを目指しています。また、オープンAPIを活用した他社との連携を推進し、ビッグデータを活用した新たな価値提供にも取り組む意向を示しています。

両代表者のコメント

FLAROの代表取締役社長、安部修平氏は「この度、ファンくると業務提携できたことを心より嬉しく思います。顧客の声から数値、課題、仮説、検証といったPDCAを精度高く回すことが可能になることで、飲食企業が真に必要とする改善策を導き出せるようになります」と期待を寄せています。

一方、ファンくるの代表取締役社長、山口敬人氏は「我々が持つ顧客の声を、FLAROとの連携により一層深めていくことで、飲食業界における戦略的な支援が可能になると考えています。真のビッグデータ活用を実現し、さまざまなデータを有機的に結びつけていく予定です」と語り、提携を通じた今後の展望に自信を示しました。

提供するサービス内容

本提携により目指すのは、顧客の体験を向上させるためのSaaSサービス「ファンくる」と、多店舗飲食店向けの経営管理ツール「FLARO」の統合活用です。ファンくるは、顧客や従業員の声を独自技術で解析し、運営の向上を支援します。一方でFLAROは、AIを活用したデータ管理を行い、経営の効率化を図ります。これにより飲食業界のデジタル化を加速させ、より良いサービスの提供が可能となります。

今後の動向が注目されるこの提携は、飲食店経営の新しいスタンダードとなることでしょう。地域の飲食事業者にとって、顧客からのフィードバックが収益向上につながる新たなチャンスとなります。両社の取り組みにより、今後の飲食業界がどのように進化していくのか、さらなる期待が高まります。