テレAIとecforceが連携！新たなEC受注の可能性を切り拓く

テレ株式会社（東京都渋谷区）が、同社の自動応答受注サービス「テレAI」と、株式会社SUPER STUDIOが提供する統合コマースプラットフォーム「ecforce」とのデータ連携を開始しました。この連携により、EC事業者はテレAIで受注したデータを手軽にecforceに取り込むことができるようになります。

テレAIの新機能

「テレAI」では、EC事業者の業務効率を高める「CPO改善プラン」を提案してきました。このプランのおかげで、コマース事業者は受注データの納品を外部に委託し、負担を軽減しながらCPOを改善できます。しかし、納品後の受注データを手作業でECカートに入力するのは手間がかかります。そこで新たに導入された機能は、受注データを一括でECプラットフォームにインポートできる仕組みです。

効率化と利便性の向上

このアップデートにより、テレAIの管理画面から簡単なクリックで受注データをCSV形式でダウンロードし、そのままecforceにアップロードすることで作業が完了します。これにより、注文数が増加しても作業量が変わらず、手作業によるミスも防げます。テレAIは、EC業界における受注データ処理の負担を大幅に軽減することが期待されています。

テレAIとは？

テレAIは、AI技術と電話を活用した音声通販プラットフォームです。顧客が電話を使って簡単に注文できるシステムを提供し、デジタルリテラシーが低い層にもEコマースの利用を可能にします。特に、会員登録に自信がない高齢者層にも親しみやすく設計されており、24時間年中無休で注文が取れる利便性を備えています。

EC事業者へのメリット

これにより、EC事業者は高額な有人コールセンターを構築する必要がなく、コストや手間をかけずに電話注文のチャネルを持つことができるようになります。これまでEコマースを利用できなかった層をターゲットにすることで、新たな顧客獲得の道が開けるでしょう。

ecforceプラットフォームの概要

ecforceはコマースビジネスに特化した統合プラットフォームです。
多様な販売チャネルの構築からデータ管理・分析までをサポートし、全体最適化を目指します。これはSUPER STUDIOが掲げる「顧客体験の最大化」というビジョンにも合致します。

現代のEC市場の動向

最近、EC市場は成長が鈍化しており、新たな販売方法が必要とされています。「テレAI」の導入によって、EC事業者は新たなビジネスモデルの創出が期待でき、競争が激化する市場においても勝ち残る可能性が高まります。

最後に

テレAIは、ただの自動応答サービスでなく、EC事業者のニーズに応え続けるパートナーとしての役割を果たしています。もしもEC事業者として次のステップを考えているなら、「テレAI」と「ecforce」の連携を考慮に入れてみてはいかがでしょうか。最新のデジタル技術を活用して、あなたのビジネスを次のレベルへと引き上げるチャンスです。