三重県の観光産業支援に向けた新たな取り組みBPaaSの導入効果予測

三重県の観光業界に革命をもたらすBPaaS導入の試み

三重県が観光事業者の支援のために注目しているのは、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（以下、パーソルBD）によるBPaaS（Business Process as a Service）の導入です。本業務の目的は、地域内の観光事業者の経営や業務課題を洗い出し、BPaaSを活用することで解決の可能性を探ることにあります。「はたらいて、笑おう。」をビジョンとするパーソルグループは、これまでにも多くの自治体との連携を通じて地域課題に取り組んできました。

観光産業が抱える深刻な課題

三重県の観光産業は人材不足やIT化の遅れ、旧態依然とした事業モデルの影響から、深刻な問題に直面しています。特に宿泊業は、全国平均を下回る労働生産性を長期間にわたり維持しています。これを打破するための具体的な手段として、BPaaSを活用することが検討されています。BPaaSは、ビジネスプロセスを標準化し、効率的な業務運営を実現することができるため、地域の観光事業者にとっての希望とも言える存在です。

課題の理解とニーズ把握

本業務では、三重県の宿泊施設や観光施設、体験事業、土産物店等を対象にしてアンケートを実施します。この調査を通じて、各事業者が抱える業務の課題やデジタルトランスフォーメーション（DX）の状況、BPaaS導入に対する期待や障壁を把握していきます。今回の調査結果を基に選定された事業者に対し、個別ヒアリングを行い、具体的なニーズや心理的障壁を整理することで、より深い Insightsを得ることが狙いです。

BPaaS導入による未来の予測

集められたデータは詳細に分析され、BPaaS導入による効果や事業に対する適合性が評価されます。その結果を基に、どの業務領域でBPaaSが適用できるかを明確化し、次の施策のための提案を三重県に行う予定です。この調査は、観光事業者が新しい技術を取り入れる際の道筋を示す重要なステップとなるでしょう。

地域への貢献と持続可能な発展

パーソルビジネスプロセスデザインは、地方自治体との連携を通じて地域全体の課題解決に貢献し、その中で得られる経験や知見を活かしながら、今後の施策に反映していく方針です。また、観光業界における課題解決に向けた取り組みは、人材不足や業務の属人化といった社会的問題への対応にもつながります。地域の産業の生産性向上を目指すこれらの活動は、持続的な経済発展にも寄与する esperadoです。

パーソルビジネスプロセスデザインの取り組み

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、プロセスデザイン力、組織・人材マネジメント力、そして人材育成力を駆使して、さまざまなBPOサービスを提供しています。「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会をつくる」というミッションのもと、さまざまな業界において効果的に施策を展開しています。今後も地域の声に耳を傾けながら、持続可能な社会の実現に向け、さまざまな活動を続けていくでしょう。