EC時代の新たな支援を実現する「ecbeing AI+」が始動！

株式会社ecbeing（イーシービーイング）は、EC事業者の成長を加速するためのAIサービス「ecbeing AI+」を本日より正式に提供開始しました。特に、EC系のサイト構築を手掛ける企業にとって、この進化は大きな意味を持つものです。17年連続でECプラットフォームシェアNo.1を誇る同社は、約1,600のサイト構築実績を背景に、実務で成果を出すことができるAI機能を搭載しました。これにより、まるで優秀なコンサルタントがいつも隣にいるかのような伴走型のAI体験を実現。

「ecbeing AI+」の背景には、現在のEC市場が持つ複雑な問題があります。競争の激化やテクノロジーの進化により、多くの企業がAIを活用したいと考えながらも、多くが実証実験の段階で留まっているのが現状です。しかしecbeingは約1年前からすでにAI機能の実装に向けた準備を進め、その過程で得られた膨大なデータから導き出された知見をもとに、この新たなサービスを展開するに至りました。

AIによって解決する4つの主要課題

1. データ活用の壁: 分析にかかる時間を節約し、迅速な意思決定を可能に。
2. 人材不足: 専門知識を持つ人が不足し、洗練された施策の実行が困難。
3. 顧客体験の画一化: 個別の顧客ニーズに応じた体験を提供できない問題。
4. 業務の圧迫: ルーチンワークに追われ、戦略的業務に取り組む時間が不足。

このような課題に立ち向かうため、「ecbeing AI+」は次の3つの価値を提供します。

1. 売上貢献 - 個別最適な接客

「ecbeing AI+」は、個々の顧客に最適化された購買体験を提供します。例えば、商品推薦エンジン「AiReco」ではユーザーの行動履歴を分析し、リアルタイムで商品を提案することで、コンバージョン率（CVR）を向上させます。また、レビュー分析ツール「ReviCo」が顧客の感情を解析し、購入促進のための情報を迅速に提供します。

2. 業務効率化 - 意思決定への集中

AIデジタルスタッフは、365日24時間体制で顧客からの問い合わせに自動応答を行い、ビジネスの負担を軽減します。CMSページの自動生成機能も搭載されており、必要な情報を入力するだけで、特集ページのデザインやキャッチコピーが生成されるため、業務プロセスが大幅に効率化されます。

3. 戦略支援 - スムーズな店舗運営

「Sechstant」は、膨大なデータを可視化し、次に何をすべきかを示すことで、意思決定をサポートします。これにより、特に新任担当者でも即戦力になることが可能です。

AI活用の未来を描く

ecbeingは「ecbeing AI+」を中核とし、パーソナライズのさらなる進化や業務の自律化を目指しています。これにより、ECサイトの運営がよりユーザーフレンドリーで、効率的になることが期待されています。顧客一人一人に合ったウエブ体験を提供することが今後のキーポイントとなりそうです。

ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」は、1999年のサービス開始以来、1,600以上の導入実績を持ち、各種業種に対してワンストップでEC業務をサポートしてきました。これからのECビジネスにおいて、顧客のロイヤリティを向上させる「ファンマーケティング」や、オンラインとオフラインの融合を図る「オムニチャネル」戦略を展開し、顧客にとっての最適な購買体験の提供に注力します。

今後もecbeingによるInnovationに期待したいですね。