セブン-イレブンとNECが築く未来のコンビニ体験とは？

新たな挑戦の始まり

合同会社CGOドットコム（総長：バブリー）が、株式会社セブン-イレブン・ジャパンおよび日本電気株式会社（NEC）と共に、未来のコンビニエンスストアの体験価値を向上させるためのプロジェクトをスタートしました。このプロジェクトは、単なる商品購入を超え、楽しむ体験を提供することを目的としています。2025年度には実証実験に移行する計画です。

若者の消費行動の変化

少子高齢化が進む中で消費行動は多様化しており、特に若年層からの訪問促進が課題となっています。従来の「物を購買する」だけでは、訪店動機を維持することが難しくなっています。セブン-イレブン・ジャパンも、顧客の平均年齢が高くなる中で、Z世代やアルファ世代の利用促進に向けて、新しい健康的な購買体験の提供が求められています。

そこで、プロジェクトは若年層を対象に、彼らのコンビニに対するイメージ調査を行いました。その結果、“ひとりで行く場所”や“滞在時間は最小限”など、「用事があるから行くだけ」という意見が多く刺さりました。この情報を元に、複数人での来店を促す施策を創出し、コンビニの体験価値の向上を目指しています。

クリエイティブなアイデアの創出

CGOドットコムは、自由なアイデアを創出する「ギャル式ブレスト®︎」を用いて、ターゲット層への調査を行い、彼らが望む体験設計と企画の提案を行います。これは、複数人来店を促進することを目指します。

異業種協働による革新

NECとセブン-イレブン・ジャパンは、長年にわたるパートナーシップを基にしていますが、今回のプロジェクトは単なるIT導入ではなく、相互に知見を持ち寄る新しいアプローチです。セブン-イレブン・ジャパンの山口圭介氏は、「現場を知ってこそ、革新的な体験が生まれる」と述べ、CGOドットコムの自由な視点が重要だと強調します。