システム障害が企業リスクに及ぼす影響とは？実態調査の結果を分析

実態調査が示すシステム障害の重要性

サイオステクノロジー株式会社は、ITシステムの管理や運用に関与する550名を対象に「ITシステム障害と事業リスクに関する実態調査」を行いました。この調査により、システム障害が企業の運営における重大なリスクであることが浮き彫りになりました。特に、システム障害は思いのほか頻繁に発生しており、その影響は企業の経営に直結するものとされています。

調査結果の概要

調査結果から、システム障害は「まれな例外」ではなく、約半数の企業が複数回の障害を経験していることがわかりました。具体的には、過去3年間にシステム障害を1回以上経験した企業は約6割に達し、その中で複数回の障害を報告した企業は49.1%にも上ります。このことは、事業継続性を確保するためには、システム障害への適切な対策が必要であることを示唆しています。

さらに、最も長かったシステム停止時間が1時間以上だった企業は71.6%と高い割合を示し、少なくとも3時間以上のダウンタイムが発生した場合、顧客に対する影響や評価に悪影響が出る可能性が高いことが分かりました。このデータは、企業が持つべきBCP（事業継続計画）の重要性を再認識させるものでしょう。

経済的損失の実態

システム障害に起因する損失も無視できません。調査によると、障害後1年間の損失額が1,000万円以上に達している企業は約4社に1社という結果が出ています。特に、100万～1,000万円未満の損失を報告した企業が23.4%を占め、1億円以上の損失を経験した企業も6.3%存在しました。このことは、経済的な観点からもシステム管理の重要性を浮き彫りにする結果となりました。

対策と現状のギャップ

一方で、システムの可用性を向上させるために導入された対策として最も多いのは「監視・アラート強化」や「データ保護」という運用型の対策です。具体的には、59.4%が監視やアラートの強化を実施しており、52.1%がデータ保護を行っているという結果となっています。しかし、HAクラスター（高可用性クラスタリング）の導入率は4割強に留まり、障害に対する自動化された機能が不足していることが懸念されます。これは、今後のシステム障害対策において重要な課題と言えるでしょう。

まとめとしての提言

本調査から明らかになったのは、企業におけるシステム障害の頻発とそれに伴う高額な損失、さらには無対策に近い状況が存在することです。システムの稼働率を高めるためには、HAクラスターなどの自動復旧型の対策を積極的に導入し、冗長化を進める必要性があります。特に、システムが無停止で動作することが求められる現代社会においては、自動復旧を前提とした設計が求められます。このようなタスクを軽減するため、BCPを強化し、安定稼働を実現することは、企業の未来にとって不可欠な取り組みとして位置づけられるでしょう。