再生可能エネルギー促進の新たな一歩、Braze導入で顧客体験向上を目指すLooop

再生可能エネルギー事業の新たな挑戦：LooopがBrazeを導入

再生可能エネルギーの普及を推進する株式会社Looopが、新たにカスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」を業界で初めて導入しました。これにより、Looopは日本の電力業界において初の試みとなり、世界でも2社目の導入となります。このステップは、同社が掲げる「エネルギーフリー社会の実現」というビジョンをさらに強化するものとなります。

Looopの電力小売事業「Looopでんき」

Looopは、「Looopでんき」というサービス名で電力小売事業を展開しています。この事業の中でも、「スマートタイムONE」という市場連動型の料金プランが注目されています。このプランは、太陽光由来の電力が価格の安い昼間の時間帯を最大限に活用するものであり、ユーザーは自発的に電力使用の「ピークシフト」を行うことができます。これにより、電気代の削減と再生可能エネルギーの有効活用が図られます。

また、Looopでんきの公式モバイルアプリ「Looopでんきアプリ」では、料金単価の値動きや電力使用状況の通知を行い、消費者にとって必要な情報をリアルタイムで提供してきました。このアプリは、App StoreとGoogle Playで高評価を受けており、グッドデザイン賞も受賞していることがその証です。

Braze導入の意義

Brazeの導入により、Looopは顧客一人一人に対してパーソナライズされたコミュニケーションを実現することを目指します。特に重要な点は、アプリの利用が低下しているユーザーに対するリテンション施策や、電気料金シミュレーションを行った見込み顧客へのアプローチです。これにより、顧客との接点を最適化し、より良い顧客体験を提供することが可能になります。

Brazeは、リアルタイムのデータを駆使して、マルチチャネルでのパーソナライズされたコミュニケーションを可能にします。また、AIを活用した仮説検証の繰り返しによって、最適化されたマーケティング施策を実行することができ、顧客との関係性をより一層深めることが期待されています。

Looopの企業理念とビジョン

2011年の創業以来、Looopは再生可能エネルギーの普及を目指し続けています。特に、東日本大震災を契機に、電力という分野での責任を認識し、太陽光発電を通じた新しいエネルギーエクスペリエンスを提供することを使命としています。

同社のビジョンは、「人々がエネルギーを自由に使い、持続的な豊かさを享受できるエネルギーフリー社会を実現すること」とされています。具体的には、エネルギーの生産、コントロール、提供の全てのプロセスに関与し、エネルギーマネジメント技術の開発を行っています。

更に、再生可能エネルギーの普及に向けた新たな事業として、発電所の販売や保守、開発、さらには系統用蓄電池事業にも取り組んでいます。これらの取り組みは、持続可能な社会の実現に向けた重要な一歩です。

まとめ

株式会社Looopは、カスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」の導入を通じて、より良い顧客体験の提供を目指しています。この取り組みが再生可能エネルギー事業のさらなる発展につながることを期待しています。新たなコミュニケーション手法によって、Looopが今後どのように進化し、成長していくのか、その動向に注目が集まります。