アナログ営業の実態
2025-07-16 11:44:15

不動産・建設業界におけるアナログ営業の実態と課題とは

不動産・建設業界におけるアナログ営業の実態と課題



最近、LINE WORKS株式会社が実施した不動産・建設業界に特化した営業実態調査の結果が注目されています。この調査では、業界内での営業業務の現状や課題が明らかになりました。全体の約8割が顧客との連絡手段として電話やメールを使用しており、手書きの議事録作成が73%を占めるなど、アナログな業務が蔓延していることが浮き彫りになっています。

調査背景と概要



調査は2025年5月8日から12日の期間に、1,062名の営業職を対象に行われました。参加者は、18歳以上69歳以下で不動産または建設業界に従事している男女です。この調査からは、特に「他社との差別化提案ができない」「新規顧客の獲得が難しい」といった課題が浮かび上がりました。

実際の業務の実態を見てみると、顧客への連絡手段として電話(86%)、メール(83%)が主流で、業務ごとに平均で1時間以上を費やしていることが観察されます。特に、日々の議事録作成や顧客への案内業務においては、使われるツールがほとんどアナログに依存しているため、業務の効率性が著しく低下しています。

営業活動における課題



調査結果からは、36%が「他社との差別化に繋がる提案が難しい」と感じており、35%が「新規のお客様を継続的に獲得できていない」などの悩みを抱えています。社内の情報共有不足や契約書作成に必要な時間も問題視されています。

このような課題に対処するためには、効率的な情報共有の体制を構築し、アナログ業務のデジタル化が急務であると言えます。特に不動産業態では商談の記録方法が根強くアナログに依存していることから、改善策を講じることによって生産性向上の可能性が見込めるでしょう。

効率化のための提案



解決策として、LINE WORKSなどを活用したコミュニケーションのデジタル化が考えられます。このツールを利用することにより、営業担当者は顧客とのやりとりを迅速に行い、情報を即座に共有することが可能となります。その結果、営業担当者は本来の営業活動に集中でき、パフォーマンスの向上が期待されます。

不動産業界の現状



調査を実施したLINE WORKS株式会社の関係者は、不動産・建設業界の営業職の方々が依然としてアナログ手法に頼っていることを懸念しています。生産性の向上に向けて、電話やメール以外の連絡手段を統一し、効率化を図ることが再優先の課題です。また、商談内容をデジタルアーカイブすることで、過去の情報を容易に分析する土壌も整えられるでしょう。

まとめ



不動産・建設業界の営業活動が抱えるアナログな業務の実態に多くの課題が浮かび上がってきました。しかし、こうした状況を打破するために適切なツールを導入し、業務の効率化を進めることで、新たなビジネスチャンスを掴むことができるはずです。セフテイに投資し、営業や顧客対応をスマートにする環境作りの必要性が一段と高まっています。

この調査結果をもとに、効果的な改善策を講じて営業戦略を見直すことが求められています。業務効率化に向けた取り組みが、業界全体の進化につながることを期待しています。


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