KOKO HOTELSの運営基盤統一に向けた新たな取り組みとは

ポラリス・ホールディングス株式会社（以下、ポラリス）が展開する宿泊業界の新たな試み、KOKO HOTELS。今回、グループ全体の運営基盤を一新するために、株式会社SQUEEZEが提供するAXプラットフォーム「suitebook」の導入を進めることが発表されました。この取り組みは、グループ内での統合を進める上での礎となると期待されています。

統合による大規模化

ポラリスは、株式会社ミナシアとの経営統合を経て、国内屈指の規模に成長しました。2024年4月1日には、旧ブランドの「ホテルウィングインターナショナル」と「テンザホテル」が一新され、「KOKO HOTELS」の名の下にブランドが統一されたのです。この大規模なリブランディングを経て、全体でのブランド整合性を持った運営が始まっています。

suitebookの導入実績

ミナシアが運営するホテルでは、すでに「suitebook」が導入されており、その成果として、現場の業務標準化や効率向上が報告されています。新人スタッフが即戦力として働ける環境をデジタル技術によって整備し、業務負担の軽減が実現しています。特に、データをリアルタイムで把握できる点は、経営判断の迅速化にも繋がるでしょう。

期待される効果

「suitebook」の導入により持続可能なホテル運営が可能になると考えられています。具体的な成果には以下があります：

- 新人教育にかかるコストの削減：直感的なシステムデザインにより、教育プログラムが短縮されます。
- 業務効率の向上：お客様への応対やバックオフィス業務の効率化が図られ、リソースの最適化が進みます。
- データドリブン経営の実現：重要な指標をリアルタイムで可視化し、経営判断に迅速性をもたらします。

今後の展開とビジョン

今後の展望として、ポラリスはKOKO HOTELSを含む他のホテルブランドにも「suitebook」を順次導入する計画です。ミナシアから得たノウハウを組み合わせることで、さらなる運営基盤の強化が期待されています。ポラリスはテクノロジーを活用しながら、デジタルと人間の両方が融合した新しいホテルのサービス提供を目指しています。

SQUEEZEとポラリスの今後

株式会社SQUEEZEは、クラウド型宿泊管理システム「suitebook」を中心に、宿泊業界のデジタル変革を進めています。北広島市に本社を構え、様々なホテル運営をサポートするAI技術などのプラットフォームを提供。ポラリスとは相互に新しい価値を創造していく関係です。両社が共同で業界全体の発展に寄与することも、これからの大きな目標の一つです。

ポラリス・ホールディングスは、グローバルな視点を持ちながら、業界のイノベーションを推進しています。今後もKOKO HOTELSの進化に注目していきたいと思います。