大阪で開催されるコールセンター関連の重要イベントにビーウィズが出展！

ビーウィズが出展する重要なコンファレンス

2026年5月27日（水）及び28日（木）、大阪の「マイドームおおさか」にて、コールセンターの最新技術を紹介する「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026」が開催されます。このイベントに、ビーウィズ株式会社がブースを設けて出展します。展示内容としては、クラウド型コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」の詳細や、AIを活用した様々なソリューションを紹介します。

Omnia LINKとは

「Omnia LINK」は、コンタクトセンターの業務効率化を図るために開発されたシステムです。特筆すべきは、リアルタイム音声認識機能を標準搭載しており、具体的には音声を即時にテキスト化する機能を持っています。これにより、オペレーターの作業負担が軽減され、さらに業務の進捗をリアルタイムで把握することが可能になるのです。展示ブースでは、実際にOmnia LINKのデモが行われ、クラウドPBXの導入から運営方法、オペレーターの応対品質評価に至るまで、さまざまな相談に応じます。

展示内容の詳細

- クラウドPBXの導入: 即座に高品質な電話サービスが利用可能になります。
- 音声認識による業務改善: 効率よく情報を運用し、業務をスムーズにします。
- 在宅勤務でのセンター運営: 新たなニーズに応じたフレキシブルな運営が可能です。
- 応対品質評価の向上: オペレーターのスキルを的確に評価する手法を提供します。

また、昨年の東京会場で発表された応対品質評価システム「Omnia LINK auto-score」も登場予定です。このシステムは、生成AIを用いて評価業務を自動化する機能を持ち、従来必要であった手動の評価作業を大幅に削減します。これにより、応対品質の維持・向上が図れるとともに、カスタマーハラスメント対策にも貢献します。

セミナーの詳細

さらに、同会場で開催される「事例＆ソリューションセミナー」にもビーウィズが登壇します。セミナーは2026年5月27日（水）15:55～16:40、および5月28日（木）14:50～15:35に実施される予定です。講演内容は、「AI活用『足踏み』の正体とは？」というテーマで、AIを効果的に活用するための実務的な手法を解説します。

このセミナーでは、AI導入が進まない原因が技術の不備ではなく、組織や業務設計に起因することを明らかにします。AIを確実に業務の品質向上に結びつけるための具体的な戦略が提示されます。

イベント参加方法

このイベント自体は入場無料です。来場予約はこちらから可能です。ぜひこの機会に最新のコールセンター技術に触れてみてください。大阪でのこのイベントは、業界に関心のある全ての方にとって、見逃せないものとなることでしょう。

会社情報

ビーウィズ株式会社は、20年以上にわたりコンタクトセンターの運営に従事しており、実績と知識に基づいた高品質なサービスを提供しています。自社開発の「Omnia LINK」をはじめ、デジタル技術を駆使した様々なソリューションを展開しており、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援することに注力しています。高い専門性を持つビーウィズは、顧客と共に価値を創造し続ける企業です。