トヨタ自動車東日本が「テックタッチ」で出張旅費精算の効率化を実現

DX時代の新たな一歩

トヨタ自動車東日本株式会社、通称トヨタ自動車東日本は、東北地域での強いブランドを持ち、様々な自動車の製造を手掛けています。近年、同社はデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、業務プロセスの見直しを進めてきました。その一環として、出張旅費精算システムにAI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を導入したことが話題を呼んでいます。

導入の背景

トヨタ自動車東日本は、「東北から世界へ」をスローガンに掲げ、特にコンパクトカーの企画や生産を行っています。しかし、同社の出張旅費精算システムには大きな課題が存在しました。操作が複雑で、特に利用頻度が低い従業員が迷いがちであったため、時間がかかることが多かったのです。全従業員がこのシステムを効率的に活用できるようにすることが望まれていました。

「テックタッチ」の導入決定

出張旅費精算業務を改善するために、「テックタッチ」が選ばれることに。理由の一つは、他の大手企業での成功事例が豊富である点です。「テックタッチ」は、複数の業務システムにおいて業務工数を削減する効果が見られ、定量的な成果が確認されていました。これは、トヨタ自動車東日本のDXビジョンにぴったりのソリューションであると判断され、導入に至ったのです。

活用効果と効果の測定

「テックタッチ」による操作ガイドの実装が行われたことで、全従業員は迷わずにシステムを使えるようになりました。その結果、出張旅費精算に要する工数は、月200時間削減され、問い合わせ件数も50%以上減少しました。従業員へのアンケートでも、40%の人々が操作時間の短縮を実感しています。これにより、同社が掲げる「間接工数3%削減」という目標に向けて大きな前進となりました。

従業員の働きやすさ向上

操作のストレスが軽減されたことで、従業員は本来注力すべき業務に集中できるようになりました。このような環境は、従業員体験（EX）の向上にも直結しています。今後、トヨタ自動車東日本は得られた成果を基に、さらなる業務システムへの展開を検討しており、全社的な生産性向上を図ろうとしています。

トヨタ自動車東日本の福田氏からは、「テックタッチ」導入によって、初めて使う従業員も安心してシステムを扱えるようになったとのコメントが寄せられています。特に、直感的な操作案内や入力補完機能が業務負担を大幅に軽減させたと評価されています。今後、この成功体験を他の業務システムにも活かしたいとの意向が示されています。