外壁塗装業界に起きている変革と新しい選択肢の模索

近年、住宅メンテナンスの中でも特に注目を集めているのが外壁塗装です。かつてこの業界は、訪問営業や知り合いの紹介によって依頼先を決める"受け身"的な選択が主流でした。しかし、2020年代に入ると、そのスタイルは劇的に変わり始めています。

オンラインへのシフト

スマートフォンの普及により、現代の消費者は何かを調べる際に最初にインターネットを活用するようになりました。外壁塗装に関しても、WebサイトやSNSで情報を収集することが一般的になり、従来のように業者の素性や価格が不明確な状態で契約する人が減ってきています。顧客は施工内容や価格を比較しながら、納得して選ぶという購買行動をとり始めているのです。

透明性の重要性

現在、消費者が求めているのは「価格の透明性」と「実績・口コミの可視化」です。madoguchi株式会社が運営する外壁塗装メディア「gaiheki+」では2025年4月時点で、ユーザーからの問い合わせ件数が前年比110％増加しました。これは、消費者が自ら選択する意識を高めていることの象徴と言えます。業者側も、この変化に応じて「価格や施工の見える化」に努める必要があり、LINE等を使った迅速な対応が求められています。

選ばれる業者の基準

このような流れの中で、信頼の源泉が「長年の営業実績」から「施工実績の公開」や「対応の早さ」「明確な説明」へと shiftingしています。顧客が比較しやすい指標を持つことで、業者選びも円滑になるのです。これは単なる営業スタイルの刷新ではなく、業界の根本的な体質改善をも意味します。

未来に向けての展望

外壁塗装業界は、今や「生活者の主導権」を取り戻すフェーズに入りつつあります。これまでの「塗って終わり」というスタイルから、「信頼関係を構築するサービス」へと進化することが、業界の成長にとって重要な要素になるでしょう。madoguchiでは、ユーザーと業者が納得してつながるプラットフォーム「gaiheki+」を提供していますが、これは業界改革の一環に過ぎません。

より透明で公平な取引が行われることで、住宅の価値向上や日本全体の住宅寿命の延長に繋がることが期待されています。業界は今、まさにその過渡期を迎えているのです。顧客のニーズをしっかりと掴み、信頼できる業者選びができる未来を見据えて、外壁塗装業界は変化を遂げ続けています。

業者呼び出しアプリ「オヨビー」の登場

さらに、madoguchi株式会社が提供する「オヨビー」は、生活上のトラブル発生時にすぐに業者を呼び出せる便利なアプリです。従来の面倒な業者探しややり取りを排除し、手間を最小限に抑えられます。このアプリを利用すれば、ユーザーは簡単に相場に基づいた適正価格を設定し、スムーズにサービスを受けることができます。

このように、外壁塗装業界は技術やサービス、顧客との関係性を新たに見直し、次世代のニーズに応じた柔軟な対応が求められているのです。