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JAPAN AIが描く未来の電話業務

JAPAN AI株式会社が新たに展開するAIオペレーター「JAPAN AI CALL」は、架電業務を徹底的に自動化します。これにより、企業は人的リソースに依存せず、多くの課題を解消できることが期待されています。

電話業務の課題とは？

近年、企業の多くが電話業務に関連する悩みを抱えています。特に日中の接続率低下やオペレーターのストレス、そして採用や教育に伴う費用増加は大きな問題です。この課題に対する解決策が求められている中で、JAPAN AI CALLは登場しました。

「JAPAN AI CALL」の特長

「JAPAN AI CALL」は、事前に設定されたシナリオに基づいて自主的に電話をかけるAIシステムです。人的リソースに頼らない仕組みであり、これにより人件費の大幅削減と業務効率の向上が実現されます。具体的な機能は以下の通りです：

1. 留守番電話へのメッセージ機能
留守電話の際、メッセージを残すか終了するか、目的に応じて選択が可能です。

2. 自動再架電機能
相手が応答しなかった場合、自動的に再度電話をかけます。これにより、接続率を高めることができます。

3. 折り返し転送設定
架電先から折り返しがあった際には、指定した番号に転送が行えるので、無駄がありません。

4. SMS自動送信機能
通話後には確認メッセージやURLを自動送信し、支払いや予約の完了率を高めます。

これにより、企業は接続率の向上や心理的負担の軽減、教育コストの抑制を実現しつつ、より効率的な業務運営が可能になります。

今後の展望

JAPAN AIは今後、受電業務の自動化にも取り組む計画を練っています。また、電話内容のデータベース化により顧客分析を行い、様々な業務の自動化を進める方針です。既存システムとの連携を強化し、全体の業務を自動化することで、さらなる効率化を目指します。

JAPAN AI株式会社について

「AIで持続可能な未来の社会を創る」を掲げるJAPAN AI株式会社は、さまざまなプロダクトやサービスを展開し、多様な業界の発展に寄与しています。所在地は新宿区にあり、2023年4月に設立されました。AI関連の研究開発やコンサルティングも行っており、幅広いニーズに応えています。

会社情報

• - 社名: JAPAN AI株式会社
• - 代表者: 工藤 智昭
• - 本社: 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
• - 設立: 2023年4月
• - 事業内容: 人工知能の研究開発、コンサルティング
• - ウェブサイト: JAPAN AI

新しい時代の電話業務、JAPAN AI CALLがどのように企業の未来を変えていくのか、今後の展開から目が離せません。

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