#生成AI #アルティウスリンク #コールセンター

コンタクトセンターの進化を体感しよう！

2025年11月13日（木）・14日（金）、東京における「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025」で、アルティウスリンク株式会社が出展します。このイベントは、業界の最新技術やトレンドを学び、体験できる貴重な機会です。今回は、生成AIを活用した革新的なソリューションを中心に紹介します。

アルティウスリンクの出展内容

当社のブースでは、最新のクラウド型コンタクトセンターソリューションや、リアルタイムのデータ分析ツールをデモンストレーション形式で展示します。特に注目したいのが、生成AIを駆使した「Altius ONE Data Platform VOX」です。このサービスでは、コンタクトセンターでの応対データやECサイトのレビュー、SNS投稿など、様々な顧客の声を網羅的に収集し、分析します。これにより、感情や要望を深く理解し、企業の意思決定をサポートします。

イベント詳細

• - 日程: 2025年11月13日（木）・14日（金） 10:00-17:30
• - 会場: サンシャインシティ文化会館ビル、東京都豊島区東池袋3-1-1
• - 出展ブース: 2F Dホール / ブース番号2G - 10

体験できるデモンストレーション

1. Altius ONE for Support: オールインワンのコンタクトセンターソリューションで、顧客サポートの各段階をシームレスにサポートします。このプラットフォームを使用すると、入電からその後の処理、データ活用までを効率的に行えます。

2. Altius ONE Data Platform VOX: 生成AIを用いて、顧客の声を原文のまま収集し、文脈を深く解析するサービスです。これにより、表面的な傾向ではなく、本質的なニーズを把握することが可能になります。このプラットフォームのデモも予定しています。

セミナーも充実

また、会場ではセミナーも行います。

おすすめセミナー

• - 消費者調査から考えるコミュニケーション戦略 (11月13日 11:45～12:30)

- 講演者: 蓬田 玲子（マーケティング戦略部長）
- 3,000人の消費者からの調査結果を基に、今求められるコミュニケーション戦略をお話しします。

• - 音声認識と生成AIで変わる新人育成 (11月14日 14:10～14:55)

- 講演者: 木村 光良（運用ユニットマネージャー）
- 音声認識技術を活かした新人育成の具体例や品質向上の手法について、実務に結び付けた解説を行います。

参加方法

参加ご希望の方は、事前登録が必要です。以下のリンクからお申し込みください。参加は無料です。
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企業情報

アルティウスリンクは、KDDIと三井物産が共同で設立した企業で、コンタクトセンターを中心とした多様なBPOサービスを提供しています。先端技術を活用し、企業の競争力強化を支援しています。
公式サイト: アルティウスリンク

この貴重な機会をお見逃しなく、ぜひお越しください！

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