ecbeing、OMOソリューション統括部を新設し企業のDX推進をサポート

株式会社ecbeingが「OMOソリューション統括部」を新設

株式会社ecbeing（イーシービーイング）は、オンラインとオフラインを融合させた新たな戦略を強化するため、2025年10月より「OMOソリューション統括部」を新たに設置すると発表しました。これにより、企業が直面する様々なOMO（Online Merges with Offline）課題に対し、高度なソリューションを提供し、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を支援します。

OMOとは？

OMOは、オンラインとオフラインの経験を両方統合するコンセプトで、消費者の購買体験を向上させるための重要な取り組みとなっています。特に、店舗送客、売上の増加、顧客統合、ファン化施策、スタッフの負荷軽減といった多岐にわたるOMO関連の課題に対し、ecbeingはその豊富な経験とノウハウを活用し、適切なソリューションを提案することがミッションです。

OMOソリューション統括部の役割

新設されたOMOソリューション統括部では、以下の業務を行います：

- OMO戦略の立案支援
- 店舗やリアルイベントとの連携強化
- BtoB取引におけるリアルセミナー及びオンライン取引の統合支援
- 顧客データと店舗データの統合分析支援
- 顧客カルテを活用したパーソナライズ施策の提案
- ソリューション導入に向けた支援
- AI活用による接客や予約体験の高度化支援

AI活用で次世代の購買体験を実現

OMOソリューション統括部は、AI技術の活用により新たな購買体験を提供しています。例えば、AIチャットボット「AIデジタルスタッフ」と連携し、予約や接客の自動化を進めることで、企業の業務効率を高めています。また、Sechstantによるオンラインとオフラインのデータ分析を行うことで、顧客に対するパーソナライズ体験を進化させます。

注目のソリューション

- RESOMO（リソモ）: 自社開発の予約管理プラットフォームで、ECサイトや店舗のデータを統合。ユーザーのロイヤリティ向上に貢献。
- LINEミニアプリ: LINE上で提供されるWEBアプリで、クラウド環境での会員証やクーポン機能を活用。
- MGReアプリ: ネイティブアプリ提供で店舗との連携を強化し、OMO体験の高度化を実現します。

これらのソリューションを通じて、ecbeingは企業においてより良い顧客体験を提供し、デジタルとリアルを効果的に融合させるための支援を行うことを目指しています。

株式会社ecbeingについて

株式会社ecbeingは、1999年からサービスを展開し、現在では1,600サイト以上に導入されているECサイト構築のプラットフォームを提供しています。EC戦略からサイト構築、マーケティング支援まで、様々なサービスをワンストップで提供しており、市場において確固たる地位を築いています。

これからのOMOソリューションの発展に期待が寄せられる中、ecbeingはますます進化し続ける企業として注目されています。詳しい情報は公式サイトをチェックしてください。

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