HYOUKA AIコンシェルジュ、東京MICEガイドラインへ正式掲載決定

HYOUKA AIコンシェルジュが進化するイベント体験

2026年4月1日、株式会社Datailoが開発した「HYOUKA AIコンシェルジュ」が、東京都と公益財団法人東京観光財団の共同発行による「TOKYO MICEテクノロジー導入ガイドライン」に正式に掲載されました。このシステムは、国際会議やイベントの運営を新たな次元へと引き上げる役割を果たすものです。

HYOUKA AIコンシェルジュの魅力

HYOUKA AIコンシェルジュは、来場者とスタッフの両方が直面する不満を解消する革新的なシステムです。来場者は、情報が多すぎて困惑することや、スタッフを見つけられず問合せができないといった問題が解決されます。また、最新の情報を瞬時に取得できる機能も備わっています。スタッフにとっても、常に更新されるマニュアルに苦しむことなく、業務を効率化することが可能となります。

特長的な機能

このAIコンシェルジュは、来場者のスマートフォン一台で、多言語による情報提供と個別プランの作成が即座に行える仕組みを持っています。アプリのダウンロードは不要で、会場内の二次元コードを読み取るだけで、30ヶ国語以上の言語でパーソナライズされた顧客体験が得られます。また、スタッフ向けにはマニュアル集約やリアルタイムタスク共有機能があり、運営の効率化が図れます。

Aki Kutvonen氏の見解

株式会社Datailoの代表取締役であるアキ・クトボネン氏は、現在のMICE運営における課題として「情報過多による来場者の疲弊」と「人手不足による業務負荷」を挙げています。氏自身、外国人として日本のイベントに参加する中で、情報量の多さに悩まされた経験を持っています。そうした経験から、来場者が自ら必要な情報を効率的に収集できるシステムを開発するに至ったとのことです。

期待される効果

このシステムにより、来場者の満足度が大幅に向上することが期待されています。AIが個々の興味に合わせた最適なプランを提案し、質問には母国語で即座に回答します。その結果、来場者は広々とした会場内でも迷うことなく目的とする情報にアクセスでき、訪問ブース数や関連度は約40％も向上すると見込まれています。

運営側は、AIが定型的な問い合わせを自己解決へと導くため、業務負担を最大72%削減可能です。得られたデータは、次回イベントのマーケティング戦略にも活用され、効率的な運営を実現します。

取り組みの一環としての助成金制度

東京都は国際会議や展示会の主催者向けに、先端テクノロジーの導入を支援する「次世代型MICE開催資金助成」を設けています。この助成を利用することで、最大3000万円の資金援助が受けられ、先進的なサービスを展開する大きなチャンスです。HYOUKA AIコンシェルジュを取り入れることで、国内外からの参加者に対し、ストレスのない顧客体験を提供できます。