保険見直し本舗グループの2026年に向けた新たな挑戦とビジョン

新たな時代へ突入する保険見直し本舗グループ

2026年が始まり、保険見直し本舗グループは新たな挑戦に満ちた一年を迎えました。2025年には大きな変革を経験し、お客様にとっての「ライフサポートプラットフォーマー」としての志を明確にしました。

顧客満足度と事業成長の両立

グループ全体は、「事業成長」と「顧客満足度」の2つの軸を基にした組織の再構築を進めました。特に昨年8月には三浦氏が社長に就任。コールセンター部門とショップ運営を統括する仕組みを整え、デジタル技術を活用した新規事業開発やサービス質の向上に力を入れています。これにより、前年比123％の契約数を実現しました。

また、併せて「保険を超えた安心感」を提供するために、家計の見直しサービスを本格的に開始しました。これは日常の支出を見直し、より最適化された生活をサポートする新たな試みであり、お客様の生活全体を支える、強力な価値提案に結びついています。

新しい株主のもとで進化する企業戦略

2025年9月には、世界的な投資会社KKRが当社の株主となりました。これにより、今後の成長に向けた新しい戦略を検討していく意欲を強く示しています。業界全体が直面するガバナンスやコンプライアンスの強化に対し、オペレーションの高度化と統制の強化に取り組むことで、より信頼性の高い企業体制を構築することを目指しています。

新たなキャッチコピーとブランド価値の向上

2026年からへ向けて「人生彩る、よりどころ」という新たなキャッチコピーと共に、シンボルマーク「イロドリステップ」を導入しました。これは、保険とライフサポートサービスを通じてお客様の人生に寄り添う姿勢を象徴するものです。これを通じてお客様にとっての価値をより深く追求し続けます。

目指せ、顧客満足度のさらなる向上

私たちは、サービスやオペレーションのデジタル化（DX）を推進し、顧客の体験をさらに進化させる方針です。コールセンター事業では、オンライン相談専用のチームを設け、お客様が気軽に利用できる環境を整備。スタッフの顔が見える安心感を提供し、幅広いお客様に選ばれるサービスに育成していきます。

さらに、ショップ事業ではAIカメラによる接客モニタリングを導入し、スタッフのパフォーマンス向上を図ります。お客様が気軽に利用できる空間を作り、お客様の安心感を確保する取り組みを続けています。

ビジネスモデルの進化に向けた取り組み

2026年は、2025年に着手した取り組みをさらに加速させる年です。特に、コールセンター事業には新しい販売モデルの構築を進め、顧客接点の拡大を目指します。また、ショップ事業ではホワイトラベル商品の取り扱いを開始し、お客様のニーズに応える商品ラインナップを整備することで、選ばれるショップづくりを推進します。