顧客体験を一新！CVR/LTV向上に向けたウェブ施策セミナーの詳細

2026年1月27日(火)、Momentum株式会社が主催するセミナー「ウェブサイトの顧客体験を高めてCVR/LTVを向上する具体施策」に参加予定です。このイベントでは、特に重要な顧客体験の向上に焦点を当て、具体的な事例を交えながら実践的な施策を紹介します。

セミナーの背景

最近、サブスクリプション、EC、D2C事業が急増しています。これにより、ウェブサイトは売上の重要な要素となっていますが、同時にいくつかの課題も浮き彫りになっています。たとえば、カート離脱やフォーム離脱の頻発、CVRの停滞、新規顧客の獲得はできてもリピートやアップセルの施策が不足しているなど、多くの企業がこれらの問題に直面しています。

さらに、施策ごとの数値は把握できていても、顧客体験全体をどのように改善すべきかが曖昧な企業も多いのが現状です。そこで本セミナーでは、「どのように顧客体験を変えることで、実際にCVRやLTVが増加するのか」という観点からお話しします。

具体的な内容

Before/Afterで見る変化

本セミナーでは、実際に施策を行った企業のBefore/Afterのデータを共有し、どの指標がどのように改善されたのかを視覚的に理解できるよう努力します。これにより、参加者は具体的な数値を基に自社の施策を再考するきっかけを得ることができます。

顧客体験の分解

次に、顧客体験は単なる数値だけではなく、どのように分解して捉えるべきか、どこから着手すればよいかを説明します。これには、特に少人数のチームでも実施しやすい工夫や配慮が必要です。そうした実践的なアイデアは、現場で即実行できる内容となっています。

登壇者の紹介

セミナーには、Momentum株式会社のマーケティング＆PRグループに所属する由井銀河が登壇します。彼は新卒採用支援会社での経験を経て、コクヨグループで企業向け営業を担当、その後、Momentum株式会社に参画。ここではセールスやマーケティング業務に従事しながら、新領域のプロジェクトリーダーとして活躍しています。その豊富な経験から、実践的な知識を参加者に還元します。