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日立ソリューションズ・クリエイトが新たに提供するITシステム運用保守ソリューション

株式会社日立ソリューションズ・クリエイトは、2025年7月より開始する「データドリブン経営ソリューション」をベースに、ITシステムの運用保守業務を効率化し、品質を向上させるための新たなソリューションを2023年12月16日より提供します。これにより、ITシステムの運用を担当する企業やアウトソーシングのITサービス企業を対象に、コスト削減とサイバー攻撃への対策を図ります。

提供されるソリューションの主な特徴

このソリューション群は、企業が抱えるITシステム稼働維持と運用保守に関する課題を解決するために、生成AIの活用を含むデータ分析を実施。顧客の持つシステムに対するドメインナレッジと非構造化データを最大限に活用し、 personneの高騰や運用環境の複雑化などの問題点を解決します。これにより、企業はより安全で効率的なシステム運用が可能となります。

1. 必要性と背景

近年、労働人口の減少や人件費の高騰が企業経営に大きな影響を及ぼしています。特に、ITシステムの運用保守業務では、経験豊富な人材の不足や高齢化が進んでおり、人材確保や育成が急務とされています。また、システム環境が高度化する中、それに対応する体制の整備も求められています。

2. ソリューションの提供価値

日立ソリューションズ・クリエイトでは、多様な業種や業務で蓄えた豊富なノウハウを持つエンジニアとデータサイエンティストが、生成AIを活用し、現場のデータによる科学的アプローチを行います。これにより、潜在的な課題が可視化され、解決策を導出することが可能です。

・ドメインナレッジの活用

エンジニアが持つ知識と経験を駆使し、生成AIによる迅速なデータ分析を行うことで、複雑なシステム環境のコストを削減します。これにより、業務効率化や品質向上を通じて、平均20%の作業工数削減が実現される予定です。

・生成AIの導入による業務効率化

社内の問い合わせ対策としてのチャットボットの導入など、生成AIによる自動応答機能を活用することで、稼働維持や運用保守業務の生産性を向上させます。これにより、業務負担が軽減され、付加価値の高い業務に集中できる環境が整います。

・セキュリティ対策の強化

ITシステムの安全性を確保するため、ランサムウェア対策を含むサイバーセキュリティリスクに備えた診断・対策を行い、リスクを未然に防止する体制を整えています。このことで、情報漏洩や不正アクセスなどの重大リスクに備え、顧客のDX推進を安全にサポートします。

3. 結びとして

日立ソリューションズ・クリエイトは、ITシステムの稼働維持・運用保守業務向けに、生成AIを活用した多様なソリューションを提供することで、顧客の効率化と成長に貢献していくことを目指します。各種サービスの詳細については、公式ウェブサイトをご覧ください。

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