Centouの導入で進化するマネーフォワードエックスのプロダクト開発の新しいカタチ

Centouが切り開くプロダクト開発の未来

東京都目黒区の株式会社almaが開発した日本初のインサイトマネジメントクラウド「Centou」は、金融関連サービスを展開するマネーフォワードエックスに導入され、顧客インサイトデータに基づく新しいプロダクト開発体制が生まれました。この革新的な取り組みを掘り下げてみましょう。

マネーフォワードエックスのミッション

マネーフォワードエックスは「ともに、金融をすべての人のそばに。」をミッションに、金融機関と連携して新たなサービスを提供しています。これまで彼らは、ユーザーインタビューのデータが複数のツールやフォーマットで保管され、その散在が新機能の企画を困難にしていました。この問題を解決するためにCentouが導入されたのです。

課題の詳細

マネーフォワードエックスが直面していた課題は以下の通りです。

1. データの scatteredness: 過去のインタビューデータが各所に散乱し、必要な情報にアクセスしづらい。
2. 意思決定の停滞: 複数の企画案が出た際、どれがユーザーのニーズに基づくものか判断しにくく、決定に時間がかかる。
3. 情報の属人化: 特定の人物にしか理解されていない状況から脱却したい。

Centou導入のアプローチ

Centouを導入することで、マネーフォワードエックスは以下のように進化しました。

- ユーザーインタビューや顧客のフィードバックを集約したデータベースを構築し、組織全体で容易に参照できるようにしました。
- ステークホルダー別や業務シーン別にデータを整理し、情報の検索性を向上。
- UXデザイナー以外のメンバーも日常的にインサイトを活用できる環境を整備しました。

導入後の成果

Centouがもたらした具体的な成果は以下の通りです。

- プロダクト企画において、ユーザーインサイトに基づく優先順位付けができ、明確な根拠を持った意思決定が可能に。
- 自身の業務に関与していない領域でも、ユーザーインサイトを基にした意思決定が行われるようになりました。
- 採用時には、組織がユーザー理解に積極的であることを証明する推進力となっています。

Centouの特徴

Centouはただのツールではなく、チーム全体でユーザーインサイトを議論し、反映しやすくするためのプラットフォームです。これにより、企業は開発コストを削減し、売上の向上も実現しています。顧客インサイトの管理が進むことで、無駄な機能開発を回避でき、必要な機能のみを磨くことが可能になります。

企業としての使命

株式会社almaは「DESIGN for ALL」を掲げ、すべての人がデザインを扱える未来を目指しています。インサイトマネジメントサービス「Centou」やブランドマネジメントサービス「Brandate」などのプロダクトを通じて、多様な企業がユーザーインサイトをより効果的に活用できる環境を提供しています。

まとめ

Centouの導入事例は、マネーフォワードエックスのようにデータの管理・活用に悩む企業にとって、解決策となる可能性を秘めています。ユーザーインサイトをチーム全体で活用できる体制の構築は、未来のプロダクト開発にとって重要な要素と言えるでしょう。さらなる前進が期待されます。このような先進的な取り組みが、金融業界全体の成長を促すことを願っています。