Z世代の約6割がビジネスメールに苦手意識を持つ理由とは

Z世代とビジネスメールの実態

2025年、ビジネスシーンでのコミュニケーション手段として重要性を持つメールですが、特に2023年に社会人となる「Z世代」では、その利用状況や意識に関して驚くべき結果が報告されました。今回、メールDXツール『yaritori』を提供するOnebox株式会社が実施した「Z世代のメールに関する意識調査」では、約6割のZ世代がメールを「苦手」と感じていることがわかりました。

社会人前のメール利用状況

調査によると、Z世代の約4割が社会人になる前にメールを「ほとんど使ったことがない」または「全く使ったことがない」と答えています。また、メールを使ったことがある人の中でも、「よく利用していた」と答えたのはわずか20%に留まっています。この結果は、SNSが主流のコミュニケーション手段として浸透している現代において、メールがあまり使われていないことを示しています。

メール送信経験の不足

さらに、メールを利用したことがあると回答した140名のうちなんと、2人に1人以上が「メール送信ほぼ未経験者」とされています。これは、社会人としてのメールコミュニケーションに対する大きな障壁となります。これらの回答から、Z世代がメールに対する体験不足と、それに伴う不安感を抱いていることが明らかになりました。

「どちらかというと苦手」と感じる理由

更なる調査では、Z世代の58%がビジネスメールの送信を「どちらかというと苦手」「とても苦手」と回答しています。その理由を尋ねたところ、最も多かったのは「メール特有の挨拶やマナーが分からない」との声で、ここからは敬語を含む文章作成への不安感が浮かび上がります。加えて、LINEなどのSNSとの違い、つまり、「短文で送れない」「送信の取り消し・編集ができないことへの不安」を指摘する声も多数上がっています。

メールが持つ独特の文化やルールに対してZ世代は不安を感じているようです。メール特有の敬語やマナーが分からないため、どのように書いたら良いのか悩んでしまうのです。また、普段使っているSNSとの相違により、スムーズにコミュニケーションを取ることへの抵抗感も表れています。

メールDXツール『yaritori』の魅力

そういったZ世代のメールに対する不安を解消し、快適なメールライフを送るために『yaritori』は登場しました。このツールは、心配されているメール文のマナーや挨拶の面をサポートし、AIを活用して文章を自動生成。また、簡単な編集や確認ができる機能も豊富に抱えており、特にZ世代にとって使いやすい設計となっています。

さらに、春キャンペーンでは、新規導入企業に対して最大2か月無料トライアルを提供しており、より多くの企業がこのツールを体験できます。この機会に、Z世代のメールライティングスキルを上げるきっかけを与えられることでしょう。

まとめ

Z世代におけるメール利用の現状は、仕事に入るまであまり経験していないことまでが明らかになりました。それに伴い、敬語や文章作成に対する不安が生じ、総じて「苦手」と感じる人が多いと分かりました。これから新たに社会人として働く彼らにとって、『yaritori』のようなサポートツールは非常に役立つ存在になることが期待されています。日常的にSNSを使うZ世代のために作られたこのツールが、彼らのビジネスシーンに革命をもたらすかもしれません。