Oceanが新たな訪日旅行者向け音声機能を導入、感謝の気持ちを母国語で

Oceanが訪日旅行者向けの新機能を発表

株式会社Oceanは、訪日旅行者向けの免税アプリに新しい機能を追加した。それは、訪日旅行者に彼らの母国語で「ありがとう」と伝える音声機能だ。この機能は、特許出願中であり、訪日旅行者が免税購入する際の体験をさらに向上させることを目的としている。

新機能の仕組み

この機能は、アプリを利用する店舗で、免税手続きが完了した後に自動的にその旅行者の国籍を特定し、母国語での感謝のメッセージを再生するシステムである。これにより、訪日旅行者は買い物体験の最後に、感動的で記憶に残る瞬間を味わうことができる。

技術の裏には、AIが活用されており、店舗スタッフが自分の声を録音して利用することもできる。この方法により、店舗スタッフは自分らしい接客を実現し、言語の壁を超えた温かいサービスを提供することが可能となる。

背景と開発の経緯

訪日旅行者にとって、買い物が終わった後の体験は、旅行全体の印象に大きく影響を与える。一言の感謝が、旅の記憶として強く残る一方で、店舗スタッフの語学力や人手不足などの制約があるため、なかなか母国語で「ありがとう」を伝えることが難しかった。そこでOceanは、AIを使って、誰でも訪日客に母国語で感謝を伝えることができる仕組みを開発することにした。日本らしい「おもてなし」をテクノロジーで実現しようとの思いからこの機能が生まれた。

機能の詳細

この機能には、2種類の音声タイプが用意されている。1つはデフォルト音声で、特に準備をすることなくすぐに利用でき、あらかじめ用意された音声を選択することができる。対応する言語には、英語、中国語、韓国語、フランス語などがあり、訪日旅行者の国籍に応じた言語で音声が自動再生される。

もう1つはカスタム音声で、店舗スタッフが自身の声を録音し、その音声をAIが別の言語に変換して提供する。この機能により、より個性的な接客体験を提供することが可能となる。

期待される効果

この新しい機能には、いくつかの期待される効果がある。まず、免税手続きが単なる事務作業から「印象に残る体験」に変わる。また、訪日旅行者の満足度向上や店舗に対するポジティブな評価も促進され、スタッフの業務負担も軽減されることが見込まれる。

Oceanは単に機能を提供するだけでなく、利用者の感情に寄り添った体験を設計することに重きを置き、日本でのインバウンド体験の質向上を目指す。

今後の展望

今後はさらなる音声内容の最適化や、多言語対応の拡充を進めていくとともに、インバウンド体験全体のコミュニケーションを強化する。Oceanは、日本での買い物体験が再訪の理由になるような取り組みを続け、訪日観光客の満足度向上に寄与していく予定である。

代表者コメント

代表取締役の星野遼氏は、「旅行の際に母国語で声をかけられる経験は心に残ります。この新機能が、訪日旅行者の旅行体験をさらに豊かにするきっかけになると信じています」と語る。言語の壁を越えて感謝を伝えつつ、店舗の新たな強みを生み出す努力を続けていくことを強調している。

会社概要

株式会社Oceanは、訪日ショッピングの体験をより自由にすることをミッションに掲げ、日本の観光価値の向上に貢献する企業である。最新の技術を活用し、インバウンドの需要をサポートすべく、さまざまなサービスを展開している。

今後も、Oceanは訪日旅行者にとっての感動的な体験づくりを大切にし、成長を続けていくことを目指す。